方便的背后是他们像母亲一样呵护您的出行

来源： 2017-05-19 11:28:52

据《光明日报》消息，9日上午8时30分，满载千余名插秧农民工的K7085次“插秧专列”在绥化站发车驶向三江平原，哈尔滨铁路局迎来了今年插秧客流高峰，3万多名农民工将乘火车赶赴垦区插秧。

“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”。看似是一件普通的小事，实则体现的是铁路人以人为本的服务理念，旅客们纷纷为哈尔滨局实行的这一便民举措称赞叫好。

不仅如此，铁路连续5年推出便民措施，方便旅客们的出行。首先是2011-2016年的电话订票和网上购票和延长预售期，紧接着是2013年5月开始的货运改革实行“门到门”服务，然后2014年9月又开始了车票通取和通退的政策，同时实行火车票梯次退票方案，以及2016年5月铁路最大的一次的调图，让中国高铁频率高、时间准，实现了高铁公交化，真是大大的方便了出行的旅客，让全国人民都拍手称赞。

“落红不是无情物,化作春泥更护花”。取之于民，用之于民，这是顺应民意，创新服务方式，提高服务质量，畅通了“最后一公里”的服务，也是延伸服务范围，急旅客之所急，想旅客之所想，解旅客之所难，利旅客之方便。把服务带到旅客身边，把温暖送到旅客心坎，让旅客的乘坐多一分轻松，少一分难耐，让大家的出行多了一分满意，少一分抱怨，体现了以人为本的服务理念，践行了“人民铁路为人民”的服务宗旨。

这些年，我们欣喜地看到，铁路速度是越来越快，服务质量也是越来越贴近旅客、贴近实际，让回家的路更加舒心、温馨。铁路事业的越来越好，离不开每一个铁路人的努力，您的每一次出行，可能是火车司机十几个小时不眠不休的驾驶;您的每一次出行，可能是列车乘务员起早贪黑、无微不至的服务;您的每一次出行，可能是轨道线路工徒步前行几十里检测设备的细致认真;您的每一次出行，都是一个个普普通通的铁路职工奋战在工作岗位的坚守与执着。

忆往昔，感慨万千，铁路事业快马加鞭;看今朝，心潮澎湃，技术服务齐头并进!当越来越多的旅客乘坐高铁好似宾至如归的时候，当越来越多的乘客在火车上感受到无微不至服务的时候，让我们为中国铁路轻轻的点上一个赞，说上一句谢谢，给予他们最真诚的肯定，也期待他们越来越好，一起迎接下一个春天。

关键词：背后母亲

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