面对旅游“歪风”，“上帝”不应选择沉默

来源： 2017-05-05 08:56:58

都说桂林山水甲天下，那么，在广西桂林旅游过程中，是否存在着不合理的低价游以及一些购物乱象呢?近日，央视曝光了桂林阳朔一日游黑幕：游客购物的钱，50%是回扣!

跟团旅游过程中，买点儿土特产、纪念品作为“伴手礼”带回给亲戚朋友已成为人们旅游消费习惯。导游在旅游过程中适当的引导无可厚非，但过分得要求，甚至强迫游客购买价格虚高的商品就触碰了法律法规以及道德底线。

就在今年春节前，云南省副省长陈舜“微服私访”以普通游客的身份参团旅游，在一家旅游购物商店，游客享受到“一对一”服务，购物达不到一定金额，甭想走出店门。以低价吸引消费者，再通过“软磨硬泡”或“强买强卖”进行“宰客”，不合理的低价旅游何以屡禁不止，是什么提供了其生存的“合理性”?

面对竞争激烈的旅游市场,旅行社试图以降低价格而取得在市场份额，出现“零团费”、“负团费”旅游团，通过低价吸引游客,以极低的餐饮标准，压缩游览时间“设法”让游客购物,通过抽成确保旅行社的利润来源。处于弱势的消费群体“集敢怒不敢言”一定程度上助长了这股“歪风”。如此，也就不难理解，为何强制购物事件会不断涌现。

国家旅游局早在2015年就发布规定：旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信指导价30%以上的，属于不合理低价游。旅游业的发展离不开职能部门的监管整治，旅游公司的规范经营，和作为“上帝”的游客的参与。

顾客就是上帝，作为游客的消费者亦不能例外。即使跟了“零团费”“负团费”的团，不小心遇到了不合理待遇，不能因为“麻烦”而选择放弃，应当发挥自身监督意识和维权意识，拿起法律法规为“武器”合理维护自身权益。旅客可先与旅游经营者协商和解，无果再请求消费者协会调解，也可向有关行政部门申诉。当前，我国部分景区都设有处理旅游纠纷的法庭，也可通过诉讼途径解决。此外，维权过程中，游客应注意收集证据，保留好各种有效凭证和佐证，利用自己携带的器材做好相关证据的收集，从而进行有效的、合理的维权。

关键词：应选歪风上帝

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