“石榴云12345问政”留言板是新疆日报社（新疆报业传媒〈集团〉有限公司）为进一步发挥网络“问政于民、问需于民、问计于民”作用，走好新时代网上群众路线，运用新技术、新机制、新模式，联合自治区政务服务和公共资源交易中心（自治区12345政务服务便民热线），共同打造的便民网络问政平台，是联系群众、服务群众的网络连心桥。

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(资料图)

“石榴云12345问政”留言板开通一周年 成为服务群众重要品牌

5月9日，“石榴云12345问政”留言板开通一周年。留言板上线以来，自治区党委和政府高位推动，各地各部门积极对接、多方联动，解决了一大批群众“急难愁盼”问题。一年来，留言板共收到网友留言57000多条，最高一天达1650条，90%以上得到及时回复，70%以上得到有效处理，成为群众信赖的便民网络问政平台。

为进一步发挥网络“问政于民、问需于民、问计于民”作用，拓宽群众诉求渠道，2022年5月9日，新疆日报社（新疆报业传媒〈集团〉有限公司）联合自治区政务服务和公共资源交易中心（自治区12345政务服务便民热线）共同打造了“石榴云12345问政”留言板。

一年来，网友的留言覆盖全疆14个地州市和新疆生产建设兵团，留言内容涉及水电暖气供应、房屋交易、家庭装修、交通出行、基础设施建设、物业服务等民生领域和基层干部工作作风、民生工程质量等方方面面。

去年疫情期间，“石榴云12345问政”留言板及时开通了疫情求助专区，将全疆各地网友反映的诉求直通各级党委和政府、疫情防控工作指挥部及各有关部门单位，畅通群众投诉渠道，大大提高了解决问题的效率，推动解决了一大批有关出行、保供、稳价、就医、农业生产等方面的问题和诉求，把好事实事做到了群众心坎上。

一年来，“石榴云12345问政”留言板建立健全网友诉求梳理、转办、回复等工作机制，以7*24小时工作模式，通过转办自治区12345政务服务便民热线、记者追踪报道等多种方式，推动了群众诉求的解决，促进了相关职能部门工作作风的转变，彰显了主流媒体的责任担当。

“‘石榴云12345问政’留言板架起了一座政府和群众之间的‘连心桥’，让群众又多了一条反映问题的渠道，为石榴云点赞”“今天早上在留言板提的问题，下午就有单位及时答复和跟进，很棒”“‘石榴云12345问政’留言板心系百姓大小事，非常好”……通过一年的精心打造，留言板得到了网友的赞扬和肯定，逐渐成为服务群众的重要品牌。（记者胡大敏）

开通一周年 多少温暖事

3月，网友在“石榴云12345问政”留言板反映，乌鲁木齐市南湖市民广场人工湖边人行道地砖破损严重。天山网-新疆日报记者胡大敏 摄

4月，经过维修后，乌鲁木齐市南湖市民广场人工湖边人行道地面恢复平整。天山网-新疆日报记者胡大敏 摄

5月3日，经过施工后，位于乌鲁木齐市水磨沟区七道湾南路的新疆地矿局地质小区内，坑洼道路得到修复。天山网-新疆日报记者胡大敏 摄

停工大半年的“烂尾”道路重启施工、村民春种浇上了水、广场舞噪音扰民问题得到解决……全疆各地网友通过“石榴云12345问政”留言板反映的各类问题，一件件得以解决。

2022年5月9日，作为各级党委和政府“问政于民、问需于民、问计于民”，走好新时代网上群众路线的一个重要平台，“石榴云12345问政”留言板正式上线，留言板开通一年来，自治区党委和政府高度重视，各地各部门主动作为，主流媒体彰显责任担当，形成了解决问题的强大合力，有效推动解决了一大批群众“急难愁盼”问题，发挥了联系群众、服务群众网络连心桥的作用。》》更多

回望成长这一年

过去一年间，经历了上线、升级、完善、改版的“石榴云12345问政”留言板，在推动一批批网友诉求得到解决的同时，也在努力成长为更好的自己。今日，让我们一同回望“石榴云12345问政”留言板的成长瞬间。

2022年5月9日，“石榴云12345问政”留言板上线了。初次见面，留言板为大家带来了“投诉、求助、咨询、建议、表扬、有感”6大板块。那时，网友需通过石榴云APP首页瀑布流中设置的“石榴云12345问政”留言板专栏进入页面留言。

2022年5月12日，在上线4天后，留言板迎来了第一次升级。技术人员在石榴云APP首页下方菜单栏显眼的中心位置，为留言板新增一键进入快捷按钮。至此，留言板C位出道：网友只需点击石榴云APP首页下方菜单栏的“问政”按钮，就能进入留言，用户体验升级。

版本升级后，“石榴云12345问政”留言板继续广泛吸纳网友的优化建议，不断完善功能。2022年6月8日，留言板新增“最新回复”“记者追踪”“我的”3项快捷功能。“最新回复”功能，可让用户快速浏览到当前最新的回复，若你也遇到了同样的问题，在这里就能找到答案；“记者追踪”功能，为用户展示记者在实地调查了解事件后进行的详细报道；“我的”功能，让用户快速得知自己的诉求是否受理或得到回复。》》更多

这些话语催促我们前行

“‘石榴云12345问政’留言板真正搭建了一座政府和群众之间沟通的桥梁。”“这个平台真的很管用！”“平台回复的速度真快！”……这一年，“石榴云12345问政”留言板收到了800余份网友的表扬信和感谢信，这些感谢的话语，是肯定和认可，是鼓励和鞭策，这些话语给了我们前行的动力。》》更多

让留言板从“指尖”走进“心坎”

5月9日，“石榴云12345问政”留言板迎来了一周岁生日。一年间，“石榴云12345问政”留言板共收到网友留言5.7万多条，90%以上得到及时回复，70%以上留言得到有效处理。留言板那头是“出题人”，留言板这头是“答题人”，一问一答间，群众“急难愁盼”的问题一件件得以解决，留言板也从“指尖”走进了群众的心坎。

“石榴云12345问政”留言板是各级党委和政府“问政于民、问需于民、问计于民”，走好新时代网上群众路线的一个重要平台，是联系群众、服务群众的网络“连心桥”。》》更多

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