12月8日深圳航空在深圳总部举办“深航快线暨营销服务产品”发布会,正式推出以“率先、优先、领先”为核心权益的深航快线及以“为美好生活添翼”为主题的营销服务产品。
民航深圳监管局王育松副局长,深圳机场集团林小龙总经理,深圳航空王杰总裁、李有强总会计师、轩余恩副总裁、王爱武工会主席,合作伙伴建设银行深圳分行游德忠副行长、中信银行信用卡中心史红新副总裁以及客户代表等出席本次发布会。深航与客户代表热烈互动,开展体验官座谈;深航产品发布官介绍深航快线和营销服务产品亮点。随后,与会领导及嘉宾上台共同完成启动仪式。活动现场,深航乘务员带来深航制服秀节目表演,展现深航发展30年的制服演变。
深圳航空李有强总会计师表示,深航快线通过提升航班正常率、执行率、靠桥率和旅客满意率,让旅客享受到更准点、更便捷、更愉悦的出行体验。民航深圳监管局王育松副局长表示,快线的升级给航空公司在服务质量和保障航班正常率方面带来提升,有利于改善旅客出行体验,打造民航服务品牌。深圳机场集团林小龙总经理表示,深航快线进一步丰富了快线旅客的出行权益,满足了商务旅客高效的出行需求,深圳机场将与深航一道,持续提升航空服务品质,不断优化旅客出行体验。
图一:启动仪式
深航整合机队、时刻、地面、空中等全方位资源投入快线服务,全面升级城市快线,为旅客提供专属、快速、舒适、贴心的出行服务。
深航快线“率先、优先、领先”的出行权益
【率先】十九城一订飞
2022年4月,深航推出“十大快线”,优质便捷的服务获得旅客的广泛好评。本次深航将快线服务品质覆盖至深圳、北京、上海、广州、无锡等19个城市始发200多条航线,为旅客提供更多高品质出行航线的选择。深航在快线首推“一订飞”活动,承诺三天内不因航司原因取消航班,保障航班执飞,让旅客的出行计划无忧。
【优先】快服务 舒适行
深航快线旅客可享受“优享值机”、“优享安检”、“优享行李转盘”等“快服务”,优先保障按时起飞到达、廊桥停靠等“舒适行”权益。在指定城市提供专属值机柜台、便捷安检引导、专属行李提取转盘等服务,有效提高旅客出行效率,优化服务体验。
【领先】先行者 心体验
2022年8月,深航完成舒适经济舱改造,成为国内首家实现舒适经济舱全机队覆盖的航空公司。深航舒适经济舱提供更宽敞的前排座位、更多的里程累积、更优的地面服务,产品竞争力领先行业。快线航班同步上线尊享公务舱产品,提供专车接送、专属出行秘书等全流程服务。旅客如需变更行程,在官方渠道可享极速退改,安检内线上便捷改签,办理变更先人一步。
图二:深航快线
服务升级 为美好生活添翼
30年来深航伴随着深圳的发展而成长,助力深圳改革开放和经济发展,已经成为深圳的一张靓丽名片。深航秉承“任何时候自然体贴”的服务理念,致力于打造卓越、尊享、富有特色的航空体验。
深航营销委客户销售部马波总经理表示,国家最新发布的疫情防控十条优化措施,旅客出行需求将快速上升。深航及时加大航班投入,调集营销服务资源,此时全面升级快线及服务产品,可以更好地满足广大旅客出行需求。深航正倾力打造营销服务产品,包含尊享服务、会员服务和合作服务产品。尊享服务产品让高端旅客全流程享受更加尊贵的服务,合作服务产品让合作伙伴与深航携手共赢。
图三:深航机队
未来,深航将以中国经济高质量发展及深圳“双区”建设为契机,以“为美好生活添翼”为企业使命,以“安全第一、客户至上、追求卓越、以价值创造者为本”为核心价值观,保持飞行安全,扩大机队规模,拓展国际航线,优化服务产品,创新服务特色,致力于成为最受青睐的卓越航空公司。(杨子薇、杨涛)
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