向东平：用好数字技术驱动变革

来源：壹点网 2022-11-15 18:00:21

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江铃福特科技在建立的初期，便以“科技”为着力点，致力于通过数字技术来全面提升合资新车企的综合竞争力。对于数字技术这个概念，向东平也有深度的见解。作为江铃福特科技的总裁，向东平未来的目标是通过数字技术提升组织效率和用户服务体验。

当然，要实现这个过程并不容易，因为数字技术的强化需要时间的历练，更需要配合其他因素，那么，向东平为什么充满信心?

在向东平的眼中，江铃福特科技是一个充满向上生长力的合资新势力，而数字技术的赋能，将为其带来加速发展的新“血液”。在数字技术的加持下，企业及用户本身都可以感受到明显的变化：

站在用户的角度，他们通过前端获得优质的服务，而江铃福特科技的后台，则艺考数字化技术持续分析用户画像、用户需求。从接受用户的要求，到观察用户的需求，再到预知用户所需，主动提供服务。数字化工具的帮助，全面提升了车企的服务能力，使得企业的销售与服务数据不断沉淀，且获得激活，以此来全面优化品牌服务生产，塑造更好的品牌口碑。

在用户服务体验不断提升的同时，组织的效率也在同步升级。向东平表示，从最早一个服务专员对接多个客户，到后来升级为一对一服务，再到现在包含售前、售后、保险等多个服务专员对接一个客户，厂商投入了更多的人力时间，却并没有产生更多的成本，这背后就是数字化的帮助。从目前的市场情况来看，很多大型的汽车制造企业在转型升级的过程中都把目标聚焦在技术的提升上，并纷纷通过数字化改革迎来了全新的发展，成效尤其明显。

向东平希望利好好数字技术，全面焕新江铃福特科技的发展势态。未来，数字技术在企业当中将会扮演着更加重要的角色，同时，更是江铃福特科技实现转型升级的重要力量。目前，借着汽车市场的转型升级，向东平也迅速捉紧了机会，带领着团队不断在市场中突围。期间，除了优化产品外，数字技术的沉淀与释放也是重要一环，期待该合资新车企后期的表现!

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