7月以来,网约车市场动态频频。滴滴80.26亿元罚单落地,与此同时,华为、腾讯接连入局网约车,且都采用聚合打车模式,一时间,网约车市场再掀波澜。
两大巨头几乎同一时间进入网约车赛道,也从侧面说明出行服务这块大蛋糕依旧有其诱人的魅力,同时也解释了不断有新玩家进入网约车行业的原因。据网约车监管信息交互平台统计,截至2022年6月30日,全国共有277家网约车平台公司取得网约车平台经营许可,环比增加3家。
这其中,作为网约车主流平台之一的万顺叫车,是如何在这条赛道上脱颖而出,跃马前行,其背后的优势值得一探究竟。
据悉,万顺叫车成立于2016年9月,是交通运输新业态互联网出行和新能源汽车研发、定制、销售、应用一体化的国家高新技术企业,是智慧交通和智慧城市生活服务的建设者和践行者。截至目前,万顺叫车已获得300多个城市网约车运营牌照。2021年底,万顺叫车与华为云签署全面合作协议,共谋智慧出行。值得一提的是,今年6月,万顺叫车已接入腾讯出行服务,部分城市的微信用户可通过"腾讯出行"小程序"出行服务"的"打车"入口使用万顺叫车出行服务。
据业内人士表示,万顺叫车以实体店布局差异化竞争优势,在其他网约车企业单攻线上的时候,万顺叫车则聚焦"线上线下"融合发展,打造"线上人有我有"、"线下人无我有"的发展格局,并通过万顺叫车实体店扎根社区、服务社区细化服务,以本地司机、熟人熟路的优质服务占据顾客心智,让街坊邻居在家门口享受高效的出行服务。
好的服务体验,才有市场认可。万顺叫车实体店具备一店四功能,即乘客驿站、司机之家、助老模式服务点、新能源汽车销售点。简而言之,实体店依托万顺叫车出行服务,可为乘客提供"面对面"叫车、"点对点"服务,缩短乘客约车时间,并通过店长随时帮助乘客解决出行中遇到的问题、处理客诉情况,确保服务乘客"零距离";此外,万顺叫车实体店还是司机休息、用餐、培训、团建的场所,针对网约车司机岗位特性,提供冬温暖、夏清凉的"家庭式"服务,助力网约车司机融入群体,结束"单打独斗"的无力感,提升职业归属感和幸福感。
市场瞬息万变,如何才能立于不败之地?在网约车行业进入存量时代的当下,万顺叫车的实体店战略或是跑赢市场的优势之一。
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