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本报讯(记者 姜蕊)记者日前从市住建局获悉,自今年6月全面启动住宅物业管理服务提升行动以来,我市坚持高位推动,层层压实责任,各项工作有序推进。截至目前,已完成大排查工作,实现“清单化、台账式”管理,摸排住宅物业管理区域410个,共排查清单问题1210个,完成整改1174个,正在推进36个。
据悉,我市将“提升物业管理水平”列为2023年为民办实事事项之一,成立全市住宅物业管理服务提升行动领导小组,出台了整治提升方案。坚持统筹发力,扎实推进整治提升。依托物业便民服务电话、二维码留言平台等,畅通居民投诉举报渠道,住建、城管执法、市场监管等部门分领域开展专项整治,推动物业服务质量、维修资金使用效率等十大专项治理走深走实。优化物业维修服务工作流程,精简报修资料,进一步提高物业维修工作效率;依托老旧小区改造,实施基础设施补短板、环境提升和公共服务设施完善工作。
同时,坚持党建引领,深入推进“皖美红色物业”建设,深度对接居民需求。推行住宅小区常态化考核,优化物业服务质量综合评价体系,围绕服务事项公开、设施设备管理、秩序维护等六大任务,将考核内容清单化,开展第三方满意度评价。
下一步,市住建局将聚焦群众满意度导向,坚持“当下改”与“长久立”相结合,力度不减、措施不虚、要求不松,在问题整改上再深入、在成果转化上再聚焦、在制度落实上再加力。
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