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三峡日报讯 今年以来，市文旅局大力弘扬“店小二”精神，创新服务理念，转变服务方式，优化服务措施，全力助推文旅企业“补血”“回血”，1-9月，宜昌共接待国内游客8695万人次，实现国内旅游收入889亿元，三峡人家、三峡大坝、清江画廊等重点景区接待游客人次均超过2019年同期，全市文旅产业复苏呈现稳中求进态势。

聚力顶层设计，助力企业复苏。全市坚持高位推动企业服务工作，相继制定出台系列企业帮扶措施，确定了一个市级领导包保、一个市直部门服务、一个部门联络员跟进“三个一”包保模式，及时研究解决制约企业发展中突出问题。为持续优化营商环境，助力旅游经济高质量发展，7月8日下午，市委、市政府召开旅游行业政企恳谈会。与会旅游企业介绍了各自企业经营情况，围绕企业发展的困难问题和宜昌建设世界级旅游目的地提出意见和建议。针对企业在会上提出的18项问题诉求，市文旅局进行了细化梳理，进一步分解为28项具体任务，逐一明确工作目标、领办责任、完成时限后，交办至20个责任单位领办。各领办单位靠前服务，深入企业沟通对接，研究解决方案，迅速推进各项工作落地落实，得到企业一致好评。

聚力重点施策，强化对口帮扶。市文旅局深化推进“四全”工作法，即“情况全掌握、困难全帮扶、事项全对接、监管全到位”。8名市局领导班子成员分别领衔14个工作专班，对包括10家市级“双千”服务企业在内的18家重点文旅企业开展对口联系和帮扶。截至目前，累计现场走访慰问帮扶企业45次，解决问题35个。同时，条块式、清单化落实责任，各工作专班主动下沉企业送政策、送信心、送服务、送温暖，当好政策信息的宣传员、解读员、引导员，每周至少电话联系一次帮扶企业，精准聚焦企业需求，主动上门“问需”，保姆式跟踪服务。

聚力精准服务，破解企业难题。针对企业普遍反映的用工短缺、资金政策短缺、市场需求短缺等共性问题，收集汇总后集中研判，通过加强与地方就业部门沟通、加大力度寻求地方金融部门支持、充分发挥市级“千名干部进千企”平台问题诉求解决能力等有效措施，协调市人社局、市地方金融工作局、市税务局等专业对口部门提供时效性强、针对性强的模块化解决方案，既为单体企业解决了个例问题，又为工作专班制定了“标准答案”。

针对企业诉求中存在的个性问题诉求，由企业来“开单”，专班来“跑腿”。对湖北我家优选商业链管理有限公司提出的文创产品推广诉求，在市文旅局牵线搭桥下，企业已同蒙牛就文创雪糕进景区开展初步调研，目前进展顺利。针对三峡人家旅游景区提出缺乏高等级旅游公路的问题，市文旅局将长江三峡（西陵峡段）旅游服务提质升级项目作为文化传承发展“专精特新”工程项目储备项目上报，项目申报成功后，计划申报中央预算内投资5000万元用于项目建设。

聚力保障到位，优化营商环境。为增强宜昌城市文化竞争力，打造数字文化传播领域与国际一流城市、超级IP同步的文化场景，2023年初，市文旅局主动与元宇印迹（上海）数字科技有限公司进行对接，拟引进全景数字艺术交互大展，先后6次邀请公司相关负责人来宜考察，带领公司负责人考察宜昌城区20余个点位，经多次洽谈，公司落户宜昌，并于3月1日，全景数字艺术交互大展—梵高的世界·宜昌正式在西陵区开展。该公司还致力于在宜引入和创制全球顶级数字文化IP，并以展览为媒介向外输出，已研发并取得多个数字文化类IP授权，将于未来3年，陆续在宜昌落地展示。