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多年前,记者曾经跟踪采访过浦东新区界龙村一位民宿主理人周先生。因为政府部门对民宿新业态的监管参照宾旅馆行业来审批,周先生的民宿一直未获得官方许可证,无法在官方渠道揽客,客房入住率持续低迷;当遇到消费者投诉时,他一律选择“赔钱了事”。
近年来,民宿产业进入发展“快车道”,乡村民宿准入门槛较高。今年年初,浦东新区持证乡村民宿仅有25家。针对行业痛点,浦东新区在放、管、服等环节全面发力。以许可审批为例,监管部门对必选项设“路标”,公共场所卫生许可申办实行告知承诺式审批,当场承诺、当场拿证;对食品经营、酒类专卖等可选项,由申办人根据需要申办,由市场监管部门进行并联审批。今年3月,浦东新区举行乡村民宿综合许可集中颁证仪式,50家民宿获颁乡村民宿行业综合许可证,力争在今年年内新增持证民宿200家。
“宽进”的同时,浦东新区还将实行“严管”。例如,对在营乡村民宿按照“白名单”“鼓励名单”“淘汰名单”分级纳管,对存在建筑安全隐患等情形的,除依法处罚外,依规注销乡村民宿行业综合许可证、责令关门停业。
行业进一步规范,让从业者对未来发展充满了信心,他们可以在各大旅游平台“揽客”,吸引更多客源,也能得到更多专业部门的帮助和指导。对于持证经营的民宿,消防、公安等多个部门联合上门检查,列出民宿提升改善的清单,帮助消除安全隐患。
民宿行业规范管理,也有望提升消费者对民宿体验的认知度,帮助消费者规避、解决在网上预订时信息不对称等问题。
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