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本报讯(记者 张国静)“在小区里,总能看见穿着红马甲的志愿者。无论什么时候,只要我们有需要,他们都会上门解决,真是辛苦大家了……”家住城西区西关大街气象巷11号的独居老人赵慧莉感激不已。自西关大街办事处建立为民“需求清单”制度以来,对辖区重点人群按照“周访户”“月访户”“季访户”进行划分,工作人员主动“敲门问需”及时解群众之忧,用心用情用力书写民生日记。
打开西关大街街道办事处的“民生日志”,上面整齐地记录了辖区群众需求和对接的社区志愿者、网格员,以及事项进展情况等。一条条、一页页再现了基层治理的暖心画面。“哪户是什么情况,有什么样需求,我们都要做到心中有数,这样才能更好地服务大家。”南气象巷社区党委书记黄丽娜说。为进一步健全完善分层分类救助体系,改变“人找政策”到“政策找人”的救助服务模式,南气象社区组织红色“石榴籽”、红色物业探访队网格员一键式切换,压实结对走访责任,细化“民政为民暖心行动”民情档案,分类建立重点人群“三联一”信息台账,做到有台账、有人联、有人问、有人管、有保障,把入户走访活动转化为“我为群众办实事”的成果。
“太感谢你们了,没想到办得这么快,真是解决了我们家的大问题。”家住贾小巷38号的郭红艳说道。看到郭红艳脸上满意幸福的笑容,西关大街街道民政助理员马金莲自豪感油然而生。在日常开展的“敲门”入户中,很多像马金莲一样的街道(社区)工作人员收集到了辖区群众迫切解决的困难,小区下水经常堵、独居老人生活不便、小孩放学无人看管等,这些问题都一一记录在他们的“日记本”上。
为凝聚多方力量,形成基层治理合力,西关大街各社区积极发挥网格长、网格员、街长、楼栋长等力量,推动上下联动、左右配合、协同推进的“网格”联户联片,以党建引领助推惠民政策落地,帮办代办解群众燃眉之急,以敲开“家门”强引导,敲开“心门”问需求为抓手,实现了服务群众到带领群众一起干,让敲门行动推动为民服务到达最后一米,以基层善治绘就了民生幸福底色。
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