不出小区可办事 便捷实用功能全
社区服务“办公桌”摆到家门口
(资料图片)
记者 周志斌
本报讯 “现在小区里成立了网格服务站,不用出小区,家门口就能办业务了。”4月4日,在南太湖新区仁皇山街道山水华府小区内,居民孙女士来到刚刚建成的山水华府网格服务站,办理儿童医保续保等相关业务。
记者了解到,仁皇山街道下辖社区的多个小区都创新设置了网格服务站,方便居民就近办理业务。经过前期的精心谋划、充分准备,当天,部分网格服务站正式开始办公。“开张”第一天,迎来了不少居民的“光顾”。
“以前,居民们办理相关事宜只能前往社区党群服务中心,步行需要近20分钟。网格服务站进小区后,居民办事在家门口就能实现。”山水新城社区党总支书记吴冰介绍,在网格服务站内,还专门设置了专职网格员,为居民提供医保社保、犬只登记、党员服务等各类事务咨询及服务。除此之外,站点还有征集业主意见、化解矛盾纠纷、组织党员学习、开展社区活动等功能。
网格服务站的设立,不仅为辖区居民办理日常事务提供了便利,还能够及时有效地收集辖区居民各方面的需求。悦山湖社区居委会主任张晨霞介绍,在云锦府网格服务站,针对放学后无人照看的孩子,站点提供临时托管服务,确保孩子们安全、家长们安心。
在仁皇山社区凯莱国际网格服务站,社区依托文明实践所、城市书房等场地,与业委会一同办公,就近办理小区事务。在多方的顺畅沟通下,困扰居民许久的小区内墙粉刷等各项事宜,最近也有了新进展。
仁皇山社区党委书记张杰表示:“在社区搭建的网格服务站平台下,物业矛盾有了更快速解决的通道,物业与业主之间沟通会更加顺畅,好处显而易见,总体来说就一个宗旨,就近找网格,服务不打烊。”
同样,在旄儿港社区天际花园网格服务站,社区党总支副书记徐青霞告诉记者,除了物业外,站点内还整合了公安、执法等多方资源,形成为民办事合力,加强多方联动,提高办事效率,真正把问题处理在网格内。
仁皇山街道相关负责人介绍,前期,街道创新开展“延时服务”,在时间上延伸了社区服务,现又积极探索社区治理新模式,将网格服务站因地制宜设在小区内,从空间上延伸社区服务,形成“时间+空间”双向延伸服务,此举也得到了居民的一致好评。
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