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■ 本报记者 王军豪
本报通讯员 张立彬
“亲身体验了政务服务‘管家’的服务,感觉真是太好了,比我想象中更方便快捷!”2月17日,莘县居民王全利说。
王全利打算开一家家政公司,2月10日,他来到莘县政务服务大厅。在服务“管家”段丽的帮助下,他从进门到办完业务,前后用了不到20分钟,营业执照、公章刻制、银行开户等相关业务就办好了。
在快速办结业务的同时,政务服务“管家”还向王全利介绍了下一步申请贷款、缴纳税款、市场监管要求等各项政策。
莘县行政审批服务局以提升办事企业群众的获得感和满意度为目标,进一步提升政务服务效能,助力企业复工复产,激发市场主体活力,为推动经济高质量发展提供强力保障。该局帮代办专区推出的政务服务“管家”便是其中的亮点之一。
政务服务“管家”团队里有8名业务素质高、工作能力强的帮代办工作人员,他们可为办事群众提供全程业务帮办代办、答疑解惑、政策讲解等服务。
除了线下帮办代办,莘县行政审批服务局同时开通了“管家”热线。政务服务“管家”24小时在线,通过微信、QQ等方式为群众答疑解惑。企业和群众在办事时,不仅可以根据自身实际情况预约办事时间,也可以通过热线咨询业务办理进度和办理程序,还可以提出建议,实现了随时可问、随时可办。
如今,在莘县,政务服务“管家”进社区、进企业成为常态,他们走出审批大厅,上门为企业群众送去暖心服务。截至目前,政务服务“管家”走访企业7次,进社区4次,已为上百名群众提供便民服务,累计为群众办理业务80余件。
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