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“新年好,请问您需要办理什么业务?”大年初七(1月28日),记者走进广州市政务服务中心,50多个办事窗口全部对外开放,工作人员在岗位上严阵以待。企业办事员陆陆续续前来办理事项,有企业注册登记类、经营管理类、建设工程类等业务。
记者现场看到,广州政务服务中心秩序井然,办事窗口工作人员正在接待前来办事的群众,时不时还有市民到咨询服务台了解情况。当天下午14时,广州市清平医药物流有限公司客服主管罗君庭带着营业执照等资料,来到广州市政务服务中心三楼,办理医疗器械类经营许可证的变更事项。
“现在企业办事很方便,我一般在网上提前上传资料,并按照办事指南提前准备好所有材料,然后再到现场提交。”罗君庭告诉记者,今天办理的事项本可以邮寄办理,不过因为公司距离政务服务大厅近,加上大厅工作人员的服务也很周到,所以新年开工第一天便赶来现场办理了。他春节前就将资料准备好了,约好了开工第一天就过来办理,期待有个全新的开始。几分钟后,罗君庭就办理完了所有事项,5个工作日内就可以出结果了。“如今企业办事提交的材料比以前少、效率高、办事非常便捷。”罗君庭赞道。
广州二三四五互联网小额贷款有限公司办事员梁先生也来到现场,准备变更营业执照的地址。“我春节前就在网上提前预约好了,所有资料提前在网上下载并打印好,今天过来一次性办理完,很方便,不用反复跑。”梁先生表示。大约10分钟后,梁先生办理完了所有事项,开心地离开了。
据介绍,广州政务服务中心设置对外服务窗口50多个(不含备用窗口),可办理政务服务事项2000多项。为进一步优化营商环境,提升企业群众办事便利性,广州政务服务中心将构建全市“云窗口”服务体系。“我们借助‘云窗口’实体端、PC端和移动端,线上打造横向跨地域、纵向跨层级的全方位联动支撑体系,线下将‘智慧政务晓屋’等实体服务设备铺设到社区、园区、银行及其他公共场所,让企业市民足不出户即可享受到不同地区、不同层级政府部门提供的原汁原味、本地化便捷政务服务。”广州市政务服务中心副主任苏勇介绍。
同时,今年广州市政务服务中心计划将注册登记类、经营管理类、建设工程类受理业务纳入全科无差别受理大集成模式,实现中心所有综合受理窗口均可统一受理42个部门2000多个事项。“企业来到我们政务服务中心,到任何一个窗口都可以办理事项,进一步提升企业办事效率。”苏勇说。
文/广州日报·新花城记者 刘春林 通讯员 穗政数宣
图/广州日报·新花城记者 杨耀烨广州日报·新花城编辑:龙成柳
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