本文转自:大众网
大众网·海报新闻记者 潘俊宇 日照报道
6月9日,日照市人民政府新闻办公室召开“无证明办事”扩面提质工作新闻发布会。日照市行政审批服务局党组书记、局长范丰华介绍“无证明办事”工作情况,日照市委政策研究室副主任杨秀清,日照市公安局副局长刘军,日照市司法局副局长吕庆安,日照市大数据发展局副局长张敏出席发布会并回答记者提问。
大众网·海报新闻记者了解到,在全面开展证明证照事项清理基础上,日照市强化数据归集共享,推动办事所需证明材料“自动填”“免提交”,推出281个“减证办”事项和5221个“免证办”事项。日照市还率先将“无证明办事”服务系统延伸至乡镇(街道)和基层社区,让群众在“家门口”就能方便快捷办事。范丰华对全市“无证明城市”建设工作进行总结,主要可以概括为“三个变化”。
一是数据扩量,变“有限静水”为“海量活水”。强化数“聚”支撑,拓展数“通”渠道,发挥数“用”效能,日照市让数据资源在确保数据安全保密的基础上,积极争取公安部门支持,建立公安信息共享服务平台,与130余个政务服务部门在线联动。依托这一机制,日照公安系统已实现了对居民身份证、户口薄、驾驶证、无犯罪记录证明等16项常用证明材料的对外共享核验,其他政务服务部门依托公安部门提供的数据支持,也实现了1452项服务事项无证明办理。
二是应用扩面,变“服务有边界”为“服务无盲区”。日照市在“无证明办事”服务范围、服务场景、服务方式上下功夫,不断延伸服务触角、拓展服务面,为企业和群众带来触手可及的高质量服务,将“无证明办事”服务系统嵌入政务服务网、“爱山东·日照通”APP和政务服务大厅自助办理设备,企业群众可以随时随地直接调取名下所属证明。同时,日照市坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,加强线下实体证照证明服务兜底保障。
三是机制扩能,变“扎篱打桩”为“固本谋远”。依托“听民声、走流程”,机关干部深入基层单位、服务窗口,下沉工作一线,亲自体验办事流程,精准识别群众“急难愁盼”,并根据群众需求深度开发主题服务场景,有效回应群众期盼,强化群众满意度评价,畅通群众意见反馈渠道。机关干部通过12345政务服务热线投诉渠道等方式,对群众给出差评的场景或环节限时整改,倒逼提升服务质量和工作效能。
加快“无证明城市”建设,是提高政务服务水平的创新之举、利民之举。下一步,日照市将持续扩大“无证明办事”服务领域,不断优化升级“无证明办事”服务系统,完善“无证明办事”效能监督体系,加强对“无证明办事”改革落实的跟踪问效、综合评估,推动各项工作措施落地见效。
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