宁夏彭阳 构建县域特色供电服务体系
来源：中国日报网 2022-04-02 15:42:09
本文转自：中国日报网
3月30日，彭阳县供电公司工作人员郭清晨主动来到位于彭阳县王洼镇的彭阳县鑫卓能源科技发展有限公司上门服务，为该户进行安全用电检查及能耗分析，并对用户增容扩厂提出针对性用电方案，助力用户节能减排。
今年以来，宁夏彭阳县供电公司因地制宜，以助力国网宁夏电力现代“双一流”建设为目标，通过“两制两融入一模式”构建县域全链条特色供电服务体系，服务彭阳县经济社会发展，持续助力乡村振兴战略实施，供电服务得到新提升。
供电公司以“五大机制”为引领，打造特色供电服务体系促进乡村振兴。建立供电服务全线上工作机制。全量推进业扩新装、变更用电等业务的线上流转，精准开展停电到户研判、主动抢修工单应用，形成7*24小时全业务快速受理客户诉求机制。
建立县城网格全覆盖机制。统筹成立城网供电服务中心，形成快速高效响应重点供电区域的服务机制，实现客户服务“一个现场、一支队伍、一次到达、一次解决”的服务新成效。
实施“供电+能效”融入。建立能效服务机制，形成专变发票出具与能效服务联动工作机制，优化用能方案，有效提升用能效率和经济性能。
实施纪检监督融入。坚持党建引领，深化纪检监督“四种形态”，全面落实纪检委员在供电服务方面的监督职责，提升电力获得水平。
实施“供电+村委会”服务模式。充分发挥台区经理在电网与电力客户之间枢纽作用，建立台区经理与客户“一对一”，“点对点”的供电服务关系，形成台区经理制网架供电服务全覆盖与“供电+村委会”行政区域供电服务全覆盖的有机融合。
截至目前为止，彭阳公司在各供电辖区内为群众开展各类用电服务近万次，累计已完成176户专变用户能效账单现场解读及110户专变用户能效诊断报告推广，累计服务群众1.98万余人次。
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服务体系
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