本文转自:掌上青岛
青岛日报社/观海新闻3月5日讯 作为岛城打造千亿级轨道交通产业的展示窗口和体验平台,山东省首条有轨电车线——青岛有轨电车示范线今天迎来开通六周年纪念。据城运控股公交轨道巴士公司统计,通车六年来,有轨电车已安全行驶184余万公里,运送乘客550余万人次,客运量每年递增20%以上。目前,有轨电车日均行驶里程960公里,日均载客4200人,单日最高达近6000人,已成为岛城知名的“网红打卡点”,吸引着众多市民和外地游客前来体验。
经过六年的不懈努力,青岛轨道电车运营服务已经成为国内标杆。六年来,国内60多个城市的500多位专家、同仁先后来青考察调研,青岛有轨电车运营服务经验被广东佛山等兄弟城市借鉴。公交轨道巴士公司获得青岛市“文明单位”“工人先锋号”“青年文明号”“全国交通质量奖卓越项目奖”“全国交通质量奖”“全国企业文化建设基层示范点”以及全国首张有轨电车运营服务AAAAA级认证证书等荣誉。2021年,轨道巴士公司获得城阳区区长质量奖、青岛市市长质量奖,实现了由“标准化服务”到“标准化+亲情化”的增值服务的转变,乘客满意率大幅提升,没有发生一起服务责任投诉,收到的表扬电话、锦旗等共计400余次。
3月5日恰逢学雷锋纪念日。轨道巴士公司举行“雷锋号”有轨电车开通仪式,打造山东省首列“雷锋号”有轨电车,36米车厢成为弘扬雷锋精神的流动课堂。“雷锋号”车厢两侧及挡板上张贴着雷锋同志的图像、简介、先进事迹、典型故事等,乘客在乘车过程中可以学习感悟雷锋乐于助人,爱心奉献的精神。为践行雷锋精神,弘扬公交正能量,轨道巴士公司成立了“雷锋班”行车班组,将公交志愿由车厢服务延伸到社会服务。“开通雷锋号,成立雷锋班,续写雷锋日记。”雷锋班班长乘务员刘筱表示,将不断提升一线员工的服务意识,树立以岗为荣,以岗为乐,文明服务、亲情服务的思想,弘扬雷锋干一行爱一行、专一行精一行的精神,让雷锋精神通过车厢传播文明、传递爱心。(青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张姝)
(作者:周建亮)
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