“您好，这里是联处中心，有什么可以帮您的吗？”12月26日，四川省成都市劳动争议人民调解委员会人民调解员李帅正通过电话了解一起企业职工欠薪案件。

“您放心，我们会安排有关区联处中心工作人员及时与您联系。”挂断电话，李帅及时梳理案情，并及时与该职工所在企业区联处中心联系，希望及时回复其反映的问题，并介入协调妥善处理。

调解现场 受访者供图

“用这种联调机制，我们化解了不少劳动纠纷！”李帅介绍说，今年春节前，他们通过多部门协调成功化解一起集体欠薪案件，该案31名员工为被某管理服务公司派到成都某单位做保洁员，2020年9月起工资被公司拖欠，涉及金额33万余元。当得知情况后，成都市人社局、市司法局、市法院、市总工会组成联合工作组与案件双方当事人确定了最后的调解方案，由人民调解员向当事人出具了《人民调解协议书》，经成都市中院及金牛区法院法官逐一对案件材料进行了审核，最终以司法确认的方式赋予调解协议法律强制力。该案的成功处置，标志着“一站式”创新服务模式运行取得了实效。

“2020年9月，由政法委、人社、法院、司法、工会联合成立成都市劳动纠纷多元化解联动处置协调领导小组。整合多方资源，建立健全了涵盖‘劳动监察执法、互联网＋调解仲裁、人民调解、法律援助、仲裁审查、司法确认、财产保全’等功能的劳动纠纷‘一站式’多元化解联动处置机制，促成劳动纠纷的快速化解！”成都市人社局劳动关系与仲裁处处长杜红林介绍说，为拓宽成都市“构建和谐劳动关系公共服务”载体，按照“事发地”和“方便群众”的原则，在全市统一建设实体化运行的一站式联处中心，为当事人提供“全城通办、就近申请、进度可查、智慧调解”创新政务服务新体验。“我们利用信息化手段，实现了劳动纠纷案件一体化管理，实现了劳动者线上、线下申请诉求，实现了全城通办、自动分案，实现了劳动监察、劳动仲裁与人民调解的有效对接，实现了全市劳动纠纷案件大数据分析管理。”

同时，由成都市总工会成立劳动争议人民调解委员会，通过整合人民调解员、人民法院特约调解员、劳动争议协调员以及购买第三方专业调解机构等方式培育一批专业化劳动争议人民调解员，建立全市劳动争议人民调解员资源库，提升调解工作专业化、法律化水平，拉近群众距离，化解矛盾冲突。各级联处中心派驻劳动监察员、仲裁员、法律援助律师、人民调解员，建立劳动纠纷案件受理、分流、调解、执法、仲裁“闭环式”处理的工作机制，将劳动纠纷调解“关口”前移。

据了解，一年多来，成都市劳动纠纷联处中心累计接待群众5万余人次，受理劳动纠纷案件3.1万余件，接收调解案件14234件，调解成功7546件，落实工资及补偿等超2.97亿元。

来源：中工网