乳山市医保局：完善服务体系 提升群众满意度
来源：东方资讯 2021-12-13 11:01:20
今年以来，乳山市医疗保障局坚持学党史、悟思想、办实事、开新局，把“我为群众办实事”实践活动作为重要内容，积极探索便民举措，不断提升医疗保障服务水平。
医保工作站是乳山市医保局在各镇街便民服务中心、社区、卫生院等场所设置的服务网点，可为附近居民办理21项高频医保业务，让群众在家门口实现进“一次门”、找“一个窗口”、享受“一站式”医保服务。
目前，乳山市已建成41家医保工作站，另有53家正在筹建中，全市医保工作站已办理业务一万多例，让群众享受到了便利高效的医保服务。作为我市重要的民生部门，市医保局以提高群众满意度为目标，持续强化服务标准化建设，对医保大厅进行了升级改造，根据服务类型设置了导服区、窗口服务区、自助服务区等功能区，合理配备并动态调整窗口数量。同时，配备了自助终端机、电脑、打印机、轮椅等设施，为群众办事提供便利。
乳山市医保局良好的服务得到了办事群众的广泛认可，目前，已收到多封表扬信，市医保服务大厅还被威海市医保局推荐争创“省级标准化示范窗口”。接来下，乳山市医保局将结合全市“23451”医保经办服务体系,为市民提供更加规范、优质、高效、便捷的医保服务。（母爱乳山）
来源：闪电新闻
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