便民是政务服务的终极目标，满意是政务服务的效果检验。桂东县加强减事项、减流程、增实效政务服务创新，不断提升政府服务效能，让“一件事一次办”“一次办结”成为政务服务的响亮品牌，为企业、群众办事创业带来最大方便，提升群众获得感和满意度。

减事项激发市场主体活力

一直以来，桂东县千方百计激发市场主体活力，把为市场主体服务作为深化改革的重要抓手。一是深入开展简政放权。2018年以来共印发了三批《桂东县本级取消的证明盖章类材料清单》，取消县本级有关部门和单位在行使行政权力和提供公共服务中要求申请人提供的1148项证明盖章类材料。二是持续扩大告知承诺制范围。今年梳理出具备医师资格等49个证明事项并实施告知承诺制，印发了《桂东县本级告知承诺制证明事项清单（第一批）》，如县卫生健康局放宽准入门槛、强化事中事后监管，全面推进告知承诺制支持民宿产业发展，《民宿公共场所卫生许可证》办理时限从之前的5个工作日提速至即审即办，目前已累计办理《民宿公共场所卫生许可证》120多件。

减流程提升政务服务效能

通过提升线上和线下政务服务能力，不断压缩办理流程，切实提高了政务服务办事效率。一是大力完善政务服务线上办理水平。通过实施县直单位和乡镇“一体化平台事项”县、乡、村全覆盖，实现了全县填报率、发布率动态100%，依申请类事项网上可办率达97%以上。通过进一步优化“一件事一次办”办事流程，达到了申请材料精简40%，办理环节精简50%，平均办理时限压缩50%以上。今年前三季度全县落地“一件事一次办”事项278项，其中“一揽子”事112项（含自建的“一揽子”事项1项），依申请复工复产惠企政策兑现事项20项。受理“一件事一次办”事项112235项，其中“一揽子”事533项，六稳六保事项2820项，“一次办结”事项9263件，“全市通办”64件。受理“好差评”评价12420条，满意率100%，其中非常满意12419条，满意1条。二是切实整合资源压缩企业开办时间。8月份整合公安、税务、医保、社保、公积金等多个部门资源，升级设置了企业开办专窗，将多达8个页面的申报材料信息整合归并，形成公章刻制和备案、申领发票、银行开户、参保登记等事项一表（2个页面）申请，实现了企业开办1个工作日内办结的目标。如通过引入刻章企业入驻政务大厅，结束了桂东县一直以来要到郴州刻章、误时误事的历史。

增实效提高群众满意指标

为有效落实《国务院办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》《湘赣边区域合作示范区建设总体方案》文件精神，实现免费寄递服务和“一次办好”目标。一是全面推进政务服务区域合作。今年6月桂东县政务服务中心与浏阳市审批局成功签订《政务服务“跨域通办”合作协议》，使140个高频事项、30个革命老区相关特色事项可实现“跨域通办”。二是全面推进政务服务办件免费寄递服务。群众到就近的政务服务中心进行咨询或办理事项，通过政府购买社会服务的方式，让不能全程网办的，资料审核齐全后进行审批，事项办结后通过EMS邮寄送达申请人指定地点；全程网办的，由专窗工作人员网上流转办事资料，办件完成后根据申请人的选择将文件进行邮寄。确保群众办事只需跑一次政务服务大厅，甚至一次都不需要跑，实现了政务服务文件免费寄递。

编辑：陶子瑶

来源：郴州日报