川观新闻记者 石小宏

12月26日，由国家卫生健康委医政医管局、人民网等主办的“我们在行动 我们共分享，2020中国医院院长改善医疗服务论坛”成功举办，来自国家和地方卫健部门、各级医院等代表共聚一堂，围绕改善医疗服务相关主题进行深入研讨，弘扬改善医疗服务典型经验，探索现代医院管理制度建设的新思路、新模式，助力健康中国建设。

会上揭晓了“2020全国改善医疗服务创新型医院”名单，四川友谊医院凭借其在新冠疫情防控中的突出表现，以及在肿瘤治疗领域的创新举措榜上有名。

创新举措 让患者拥有更好的就医体验

改善医疗服务，优化病人就医体验是友谊的重点工作内容之一。可既要能看好病，又要让患者的就医体验舒适，两者是如何进行兼顾的呢？据四川友谊医院副院长赵丽君介绍，医院充分发挥远程医疗作用，开展了“多学科诊疗模式（MDT）远程会诊模式”，使患者进一步获得了系统、全面的治疗建议。着力推广现代医学模式，聚焦肿瘤综合治疗，努力打造医患合一的肿瘤综合治疗物联网体验云生态平台。不断丰富日间服务内涵，根据患者实际需求出发，多举多措完善服务内涵。同时，建设了四川友谊医院新信息系统，进一步改进医院信息管理系统，做到了智慧医院建设的强化。积极推行优质护理服务，有效提升患者满意度。医院不断提高人文服务水平，构建和谐医患关系。

搭建起“肿瘤空中诊所”

肿瘤疾病是危害人类健康的“大型杀手”，而治疗领域的每一次进步，或将为万千家庭带来“生的希望”。

作为盈康一生平台旗下盈康生命体系内以“肿瘤综合治疗”为特色的三级综合医院，四川友谊医院多年来坚持“大专科小综合”为特色，以肿瘤放疗的差异化为切入，让患者享受一站式的肿瘤综合治疗体验。

伴随着科技发展日新月异，四川友谊医院也在积极学习领先技术，不断创新，为肿瘤患者迭代治疗体验。医院所建立的“肿瘤综合治疗模式”，不仅为每一个肿瘤病人提供精准个性化的治疗方案，提供从手术到放化疗康复一体化的解决方案，并且在提供治疗方案前，还能依托友谊所链接的四川大学华西医院、四川省人民医院、四川省肿瘤医院的的专家资源，为患者进行MDT会诊，制定更精准的治疗方案，做到真真正正从患者出发，为患者服务。

如今，友谊通过互联网5G诊疗中心建立起MDT会诊平台，搭建“肿瘤空中诊所”，将肿瘤治疗解决方案结合友谊的服务专家模式，进一步辐射周边地区，让肿瘤患者不管在什么地方，都能享受高端的、高质量的最佳医疗服务。

而这一模式，也与国家倡导的分级诊疗和医联体建设方向不谋而合。在这个模式中，四川友谊医院通过与当地各大医院建立转诊生态，而后依托物联网肿瘤治疗综合生态网络，与盈康生命旗下玛西普一站式肿瘤治疗全场景解决方案结合，将服务、模式、专家资源下沉，满足患者“大病不出县”的需求。

线上线下融合的肿瘤综合治疗生态网络，未来还将持续突破区域布局的边界，把一线城市链接的最优质的医疗资源带到各地，让每一位患者足不离乡享受到最佳的肿瘤诊疗体验。

运用新技术助力疫情防控

在今年的新冠疫情发生后，四川友谊医院严格按照上级主管部门的要求，迅速成立防治新型冠状病毒感染肺炎领导小组与工作小组，针对疫情，医院迅速启动应急预案，形成了多部门联防联控机制。

加强预检分诊和发热门诊的管理，坚持“四早”（早发现、早报告、早诊断、早隔离）的原则，优化就诊流程。

加强门诊、病房的管理，避免院内交叉感染，做好住院患者的管理，针对患者较多科室进行重点监管。

加强疫情防控期间全体医护人员防护，做好医院物资及后勤保障工作，确保了疫情防控和医疗工作有序、平稳运行。

同时，为了保障核酸检测的高效和安全，友谊还引进了新技术：“生物医疗安全采样舱”。医护人员在采样舱内无需穿戴全套防护装备，只需要将检测手套消毒，即可完成一次采样。并且舱内创新应用紫外消杀、空气净化等技术阻断病毒内外流动，进一步保障一线医护人员的生命安全，提升核酸检测的效率。