崆峒收费所组织辖区合作银行扎实开展 ETC业务专题培训
来源：甘肃省平凉高速公路处 2020-12-26 20:48:00
为认真落实省局ETC业务培训工作要求，进一步强化ETC网点及辖区各合作银行工作人员的业务水平和操作技能，更好地处置工作中的难点、盲点问题，力促ETC运营服务高质量发展，近日，平凉ETC客户售后服务站邀请辖区工行、农行等九家合作银行下属18家支行30人开展ETC专项业务培训。
此次培训，ETC客户售后服务站采取视频教学和现场业务指导相结合的方式，售后服务站负责人围绕ETC移动发行系统功能及操作步骤进行详细讲解，并针对辖区各合作银行日常办理发行中存在的问题，对电子缴费系统柜面功能操作流程、通行费电子发票打印、e付小程序储值卡转换银行记账卡异常问题操作、手持移动终端新增功能及异常业务流程、甘肃高速E付相关问题解答等七个方面进行全方位解读。
培训过程中，各合作银行工作人员认真聆听、记录概念不清的知识点，培训人员就工作中的疑难问题进行互动咨询和现场交流，大家集思广益，群策群力商讨解决措施。
通过培训，有力提升了平凉自营网点、辖区各合作银行工作人员的业务技能和服务水平，为今后ETC转卡发行、业务办理、售后服务等各项工作顺利开展奠定了坚实基础。下阶段，平凉ETC客户售后服务站将继续加强与辖区各合作银行的交流合作，持续加大业务培训力度,增加培训频次，扬长避短、通力协作，加速实现由业务视角向客户视角的转型，力促业务技能和服务质量“双提升”。
