12月28日上午，有人在网上宣称12306平台旅客信息泄漏，低价出售410万旅客信息，还免费公开部分账号供买家验证。新京报记者随机选择几个账号均可成功登录，并得到旅客证实。12306官方客服表示，平台未发生用户信息泄漏情况，网络售卖信息为旅客登陆第三方平台时泄漏。

12月28日上午，有人在网上发布售卖12306旅客信息的帖子，其宣称这次共有60万个账号泄漏，涉及410万名旅客信息，包含旅客姓名、身份证号、手机号、登录账号、登录密码、邮箱等信息。

网络上有人公开售卖12306旅客信息。 网络图片

上述售卖12306旅客信息的帖子中，有50名旅客信息免费对外公布，供买家查询验证。新京报记者随机挑选6个账号，均可成功登录12306购票系统，并能查询到旅客购票、联系人电话等信息。随后，新京报记者电话联系多名旅客，证实网传账号、密码、身份证等信息的真实性后，告知对方信息泄漏，为防止信息被不法分子泄漏，应及时更改密码等信息。

28下午，中国铁路总公司官方微博发布信息称，网传信息不实，铁路12306网站未发生用户信息泄漏。提醒广大旅客，请通过铁路12306官方网站（www.12306.cn）和“铁路12306”客户端（在“铁路12306”字体上方标有路徽和“中国铁路”字样的图标）购票，避免非正常渠道购票带来的风险。

当天傍晚，新京报记者致电12306官方客服，其表示网传账号密码等信息为旅客登录第三方平台(非官方购票平台)时泄漏，建议信息被泄漏的旅客及时更改账号、密码，通过官方平台购票.

相关阅读：

12306账号中出现陌生人?官方:慎用抢票软件防盗号

春运抢票开始，旅客12306账号安全问题又回到人们视野。

日前，有网民向澎湃新闻反映，自己的12306账号突然出现7个从未谋面的陌生联系人，而且由于12306系统规定，常用联系人的身份信息状态标注为"已通过"、"请报验"、"预通过"的，在180天内不能删除，导致原本并不充裕的常用联系人名单更加捉襟见肘 ，或影响接下来很长一段时间正常在12306网站中购票。

个人旅客的12306账号为何突然出现陌生人信息?

该网民告诉澎湃新闻记者，此前在春运抢票开始后使用了抢票软件，使用后就多出了陌生人的联系方式的情况。

澎湃新闻记者拨打12306官方客服电话。客服提示，"www.12306.cn是中国铁路客户服务中心唯一网站，从未授权其他网站办理客票业务。"

12306方面表示，出现这种情况是第三方网站盗用了旅客12306账号个人信息的结果。出现上述情况后旅客需持本人身份证到火车站售票大厅办理账号注销业务，注销后重新申请一个新的账号即可。

12306官方还提示旅客，购买春运期间或其他时段火车票一定要到12306网站及APP中购买，谨慎使用抢票软件，防止个人信息泄露。

自2012年起火车票实名制后，原本散布于火车站周围的"黄牛"得到有效遏制，随即众多网络科技公司推出了抢票软件。但由于12306官方未授权第三方网站，五花八门的抢票软件一直游走于寻找12306网站漏洞和不停刷新余票的地带。

澎湃新闻注意到，目前众多旅行网站推出的抢票软件都需要用户输入12306账号密码，登录后才能抢票。此外，这些软件还推出了分享功能，在设置相关抢票信息后可以分享至社交媒体中，实现所谓的"购票加速"功能。

就在12月27日，中国铁路总公司推出的"候补购票"功能已经上线。这项被称为"官方抢票软件"的系统或将给购票旅客带来不一样的体验。

此前，中国铁道科学研究院电子所副总工程师兼12306技术部主任单杏花在接受澎湃新闻在内的媒体采访时表示，"候补购票"功能上线后，旅客遇到车票售完的情况，可先在12306平台登记购票信息支付预购票资金，之后如有退票、余票，12306系统将会根据先后顺序为这部分旅客自动购票。

为应对2019年春运，中国铁路总公司还公布了相关购票途径:旅客依旧可以通过多种途径购买火车票:拨打电话95105105订票(外地订票需加拨出发地区号)、登录12306网站购票(www.12306.cn)、手机12306客户端购票、火车站窗口购票、火车票代售点购票及火车站自动售票机购票。