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司机用矿泉水瓶方便致误饮 滴滴负面消息不断

来源:中国搜索 发布时间:2018-10-11 11:19:48

资料图片 新华社记者白雪飞摄

滴滴出行官方微博今日发布公告称,即将于10月18日更新的滴滴乘客端和司机端APP试行“黑名单”功能,届时乘客和司机可在取消订单、投诉、评价页面选择将对方加入黑名单,“屏蔽”后的12个月内平台不再为双方匹配订单。

滴滴表示,试行期间,加入黑名单后暂时不可取消。除了在现有评价体系和安全保障的基础上增加黑名单功能之外,已有的一键报警、紧急联系人和未成年人乘车提醒等安全功能也将继续优化。也有网友表示万一遭到司机恶意拉黑等,会不会对自己打车产生影响。

一波未平一波又起 滴滴负面消息不断

滴滴回应乘客喝到尿:司机用矿泉水瓶方便致误饮

据媒体10月10日报道,上海的孙先生在乘坐滴滴专车时,喝到了带有尿液的水。孙先生表示,礼橙专车有专门提供给乘客的饮用水,当时口渴的他拿起扶手杯座上的水,喝了一口却发现是尿,专车司机称不清楚是怎么回事。孙先生打算投诉时,司机说这会让他失业,希望能拿钱私了。

对此,滴滴方面回应称,经核实,司机因内急找不到厕所使用矿泉水瓶方便,并将瓶子放置在驾驶室中控台,导致乘客误饮,“对于乘客遭遇,我们感到万分抱歉。”

女子身在哈尔滨却有两笔北京用车记录

9月30日张冬梅在哈尔滨市松北区,突然接到了一个北京的电话。对方说是滴滴出行礼橙专车的司机,接到了张冬梅的订单。等张冬梅挂了电话几分钟后,又有一个北京的电话打进来,也说自己是礼橙专车的司机,也是来接张冬梅的。

张冬梅有点儿蒙,挂了电话后张冬梅赶紧拨打了滴滴出行客服,查询了一下订单情况。客服语音播报说没有订单,张冬梅猜想应该是真正的打车人弄错了电话号码。10月4日,她登录微信打开滴滴出行程序准备打车时,却发现有个未完成的北京订单弹了出来,订单时间正好是9月30日。

莫名其妙多出来两笔打车订单,车费加起来有800多元,让张冬梅怀疑她使用的滴滴账号存在问题。她把情况反映给了滴滴客服,同时提供了一些佐证自己最近一段时间一直在哈尔滨的证明。而滴滴出行认为这两个订单都是账号正常产生,不存在异常情况。

10月10日上午,张冬梅再次联系了滴滴客服,工作人员介绍,系统显示已经受理了张冬梅反馈的情况。客服人员说,因为张冬梅对之前处理结果并不满意,他会联系公司相关部门给客户答复。这800多元车费存在异议,客服人员也给出了答复说并不会自动扣除。

昨天晚些时候,张冬梅表示,负责处理此事的滴滴出行工作人员经过核实,张冬梅的这两笔订单确实存在异常,他们已经将这订单撤回。

摩拜起诉滴滴专利侵权 索赔800万元

北京摩拜科技有限公司已向江苏省苏州市中级人民法院提起四起专利侵权诉讼,案件被告均为北京小桔科技有限公司及其全资子公司杭州青奇科技有限公司。摩拜认为,两被告未经许可,以生产经营为目的制造、使用、销售和许诺销售了侵害专利权的产品,已构成侵权,索赔经济损失800万元。

摩拜方面表示,为持续提升消费者的体验,摩拜公司投入了巨额的研发经费,不断技术创新,改进产品结构。而滴滴(即北京小桔科技有限公司)推出的青桔单车于2018年1月25日才正式在成都上线,作为行业后来者,在智能锁等方面的技术积累上落后于摩拜公司。摩拜方面透露,截至目前为止,滴滴未主动向摩拜公司寻求过技术合作或专利许可。青桔单车方面回应,充分尊重知识产权,相关诉讼案尚未做出任何判决,一切以法院的最终生效判决为准。

滴滴近来已推出多项措施 期望降低负面影响

资料图片 新华社记者徐亮

滴滴近期一直在开展安全体系的整改和升级工作,滴滴8日给出的数据显示,9月30日到10月7日期间,有405万用户添加了紧急联系人,606万用户使用行程分享功能。长假期间,客服日均进线176万次,日均帮助近5000名乘客找回遗失物品,9月底成立的“警方调证对接工作组”7乘24小时待命,在警方提供有效证明的情况下,最长不超过10分钟即可配合警方完成调证工作。

9月底,滴滴上线车内录音服务功能,当时引发了一些质疑,不过数据显示,该功能有助于降低车内冲突。滴滴给出的数据显示,目前,行程中录音已经覆盖90%以上的订单,车内冲突率较一个月前下降了48%,这也是滴滴各项安全措施落地的综合作用。滴滴表示,行程中录音对潜在司乘不文明行为起到震慑作用,同时也有利于公正解决司乘纠纷,滴滴将按照相关法律规定,通过加密保护技术以及严格的录音采集和调取规范,保障乘客和司机的隐私安全。

此外,滴滴自9月26日开通了面向全社会的意见建议通道后,截止到目前已经收到来自乘客、司机和车主,以及租赁公司等合作伙伴共69301条意见和建议,近期将就这些内容向公众进行公开回复。

滴滴最新数据显示,在平台各项安全措施逐步落地的综合影响下,日均每百万订单车内冲突数从52.2单下降至27.1单,一个月前的数据是每百万订单车内冲突数由52.2单下降至44.7单。车内冲突率较一个月前下降了48%。

滴滴还正在筹建安全监督顾问委员会。安全监督顾问委员会计划每年召开不少于五次会议,委员可通过专题研讨、项目函审、课题合作等方式参与共建,切实帮助滴滴进行平台治理、推动落实安全整改措施并给予专业意见和指导,安全监督顾问委员会的产出成果也将公布给社会公众。滴滴希望委员会的成员能够为滴滴提供如下帮助和支持:安全战略规划智力支撑;各级安全管理规章制度审议;重大安全项目可行性评估;安全风险防范能力建设咨询;重大安全事件应对处置建议;安全研究及学术交流等支持。【综合三湘都市报、扬子晚报、中国新闻网、新闻夜航、北京青年网报道】(完)

责任编辑:FG003


 

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