澳大利亚竞争和消费者委员会29日宣布起诉索尼互动娱乐公司,理由是这家跨国电子游戏巨头拒绝给从公司在线商店购买出错游戏的消费者退款。
竞争和消费者委员会当天公布提交至澳大利亚联邦法院的诉状,显示索尼互动娱乐欧洲公司自2017年9月起告诉寻求退款的澳大利亚买家,企业无需为购买超过14天或者已下载的出错游戏退款;在第三方游戏开发商向索尼方面证实“产品错误无法修复”以前,无法提供退款;退款方式只能是PlayStation在线商店积分,而非现金。
索尼互动娱乐欧洲公司次月在服务条款中写明,企业为出错产品负有有限赔偿责任。竞争和消费者委员会认为,索尼上述做法违反《澳大利亚消费者法》。后者规定,在线商店出售虚拟产品时应当提供与实体商店相同的售后保障。
索尼互动娱乐欧洲公司位于英国伦敦,官方网站以及公司驻澳大利亚代表截至29日没有回应报道。
竞争和消费者委员会主席罗德·西姆斯在委员会的声明中说,就消费者购买游戏相关权益,索尼公司“提供错误、误导性信息”,给消费者寻求退款设置“实际障碍”。声明没有说明委员会寻求的罚金。
诉状援引8个退款遇阻事例,其中一名客服要求买家自行联系游戏开发商,然后把开发商“承认游戏出错的通信记录”转发给索尼客服。另一名客服解释,之所以设置“严格的退款政策”,是因为PlayStation作为平台“本质上只替他们(第三方)处理交易”,买家付款直接进入开发商账户。
另一个事例显示,索尼客服说出售的内容是“使用许可,而非游戏本身”,因而无法退款。(赵曼君)【新华社微特稿】
新化月报网报料热线:886 2395@qq.com
最近更新
- 市政协委员建议推动出台《重庆市民营企业发展促进条例》高质量集聚发展“专精特新”中小企业2022-01-15
- 喷洒消毒剂2.9吨!鹤壁鹤山区对城区公共场所集中消杀2022-01-15
- 大庆两会看检察 | 漫看大庆检察“高光”时刻(一)2022-01-15
- @所有焦作人 坐火车不用再带身份证了2022-01-15
- 从警前VS从警后,一同追忆那段“芳华”!2022-01-15
- 速看!福州这个路段出行有变2022-01-15
- 【长三角日报】绍兴原市委书记马卫光,任杭州市政协党组书记2022-01-15
- 西安市新城区发布关于在外人员返乡有关事项的通告2022-01-15
- 大幅提速!长春中院首次适用二审民事案件独任制审判2022-01-15
- 天津津南检察:“既要抓好防疫,也要办好案件”2022-01-15
- 豫警文苑丨黑夜卡口,藏着最深的爱和最亮的光2022-01-15
- 全省法院实现诉讼费缴退费“线上办” 传统线下缴退费功能为何仍保留?2022-01-15
- 受疫情影响西安部分区县蔬菜滞销,亟需各方助力解决2022-01-15
- 恩施州6个重大交通运输项目集中开工!总投资32亿元2022-01-15
- 【15号用】3岗招聘若干人!45岁以下可报!五险一金+包食宿!2022-01-15
- 国际科技合作助推湖南优势领域提升国际竞争力2022-01-15
- 延安城区新增车位3100个 有效破解停车难2022-01-15
- 鸿星尔克入选2021年“诚信之星”!2022-01-15
- 菏泽农商行新兴支行开展包片行政村信贷产品推介活动2022-01-15
- 巩义市:党员“双报到”进社区 为民服务“不打烊”2022-01-15
- 广东珠海1月15日新报告1例本土确诊病例2022-01-15
- 大降价!阜阳即将启动2022-01-15
- 北京专报丨国家卫健委:天津疫情仍在持续发展,西安疫情进入收尾阶段2022-01-15
- 陕西对符合解除隔离条件人员 落实后续7天居家健康监测措施2022-01-15
- 信阳消防联合多部门 开展应急实战演练2022-01-15
- 城西区:“红色存折”让社区志愿服务更有温度2022-01-15
- 乘动车忘带身份证 可开电子证明2022-01-15
- 陕西组建2400人的省级医疗团队 支援本土确诊病例救治工作2022-01-15
- “德尔塔”与“奥密克戎”,救治有何不同?2022-01-15
- 手拉手共成长 长沙清水塘北辰小学孩子“牵手”湘西娃2022-01-15