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经历1个月的试运营后,4月27日上午,无锡市人民医院便民接驳车正式投入使用。患者在医院内招手即停,全程免费。
据悉,无锡市人民医院是一所占地近260亩的大型公立医院,整个院区南北长约630米,东西宽约370米,许多医疗点间隔较远,靠步行不仅费时,还容易走错。
医院总务处处长阚洪明介绍, 为近一步改善就医体验,医院在院内设立了便民接驳车,免费乘坐、招手即停、随上随下,线路为院内单线单向循环,设置有1号停车场、体检中心、特诊中心、心肺中心、急诊广场、门诊广场等9个站点,目前是早7点至晚5点半,每隔20分钟左右运行一次。医院还将根据客流变化与患者反馈,动态调整班次与运营时间,让服务更精准高效。
医院聚焦患者就医急难愁盼,除了免费院内接驳车外,医院还陆续推出仁医门诊综合办、24小时直饮水等便民服务。医院患者服务中心副主任秦雪芳介绍,“仁医门诊综合办”整合挂号、结算、检查预约、咨询引导等高频服务事项,实现一窗受理、一次办好。工作日,医院在二楼皮肤科、三楼耳鼻咽喉科设服务点;节假日,相关业务归集至一楼患者服务中心,确保服务“不打烊”,真正做到“患者不动、服务动”,大幅减少患者跑腿次数与等待时间。“以前挂号、缴费、预约检查等要楼上楼下跑几趟,现在一个窗口全办好,十分钟就搞定。”40岁的张女士说。
扬子晚报/紫牛新闻 记者 季娜娜
校对 朱亚萍
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