“1元体验两小时羽毛球”“9.9元试听英语课或乐器培训、编程入门”等低价体验课在平台上有可观的销量。
然而,除了便宜这个优点之外,课程质量参差不齐、续费之后服务缩水、营销套路频出等问题也随之而来,让不少消费者陷入“想尝试又怕踩坑”的两难。
怎么才能看出哪些低价体验是靠谱的?交钱之后,后面的课程质量能有保障吗?
(相关资料图)
从瑜伽健身到编程培训,从烘焙课程到音体美教育,低价体验课的种类五花八门。然而,当消费者为此买单过后,却发现看似划算的买卖,藏着不少门道。
福建上学的小洛(化名)在某知名英语培训机构花费9.9元购买了雅思培训的体验课。体验课给她留下了深刻印象,没犹豫便支付了7999元的后续课程费用。
实际课程并没有像小洛预想的那样强互动,而且课程内容的设置也让她觉得不够用心。
小洛更没想到,在社交平台了解其他学生遭遇的时候,得知机构给她的收费学习资料,竟然可以在网上收集免费获取。
部分商家把体验课作为“诱饵”,投入最好的资源、精心策划。当消费者被优质服务打动,产生信任感后,后续的服务缩水似乎成了惯性操作。
不仅线上培训服务缩水,线下培训也存在服务差异。北京的顾先生(化名)日前给6岁的儿子购买了一节美术体验课,孩子很喜欢上体验课的老师,但在打算给孩子报名的时候,他发现了问题。
顾先生:当时我们报课的时候是总监来上课,带孩子画画也画得特别好。可是他不可能长期在这个地方教孩子,是阶段性的。
记者在某本地生活App中发现,1元、9.9元、29.9元等低价课五花八门,几乎涵盖了各个培训领域。
其实,并非所有低价体验课都是“套路”。市场上也确实存在不少良心商家,把体验课当作展示实力的窗口,用持续稳定的服务赢得口碑。某连锁健身机构的私教经理马先生告诉记者,虽然低价课程是为了引流,但是能以优质服务留住消费者才是目的。
实际上,低价体验课是在商家和消费者之间搭建了一座双向奔赴的桥梁,在尽可能降低消费者试错成本的同时,为商家展示服务内容、推动品牌宣传提供了途径。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,商家低价课程的营销模式本身没有问题,关键在于低价体验的内容要保证与约定的内容一致。
陈音江认为,培训服务的质量有很强的主观性,且缺乏统一的行业标准和制度,规范低价体验课市场,还需要商家、平台、监管部门等形成多方合力,打破困局。
(责任编辑:张翀)新化月报网报料热线:886 2395@qq.com
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