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“以前每次都要到区里才能办医保相关手续,得换乘好几趟公交车。现在方便多了,村里就有医保经办网点,出门遛个弯的工夫就能把事儿办好。”谈起“家门口”的医保经办网点,九江市濂溪区新港镇江矶村村民陈先生竖起了大拇指。
小医保,大民生。近年来,九江市不断深化医保领域“放管服”改革,稳步推进医疗保障经办服务下沉,创新推出市、县、乡、村为一体的四级经办服务体系,服务网点由原来16个增加到2600余个,医保经办队伍由原来300余人增加到3200余人。一张“横向到边、纵向到底”的服务网络体系更加扎实。
据悉,四级经办服务体系建成后,九江市乡镇(街道)已为群众办理医保业务共计30万余件,村组(社区)办理件数10万余件,群众办事便利度和满意度都有了大幅提高。
为提高群众办事体验,九江市以医保事项“可办”、人员“会办”、环境“能办”为目标,在县级设立医保事务中心,在乡级设立医保事务服务站,在村级设立医保事务服务点,将服务平台、业务培训、高频事项延伸到村级。“参保人到乡镇(街道)、村(社区)就可以在线办理参保登记、异地就医备案、住院费用报销、生育津贴领取等20项医保高频服务事项。”九江市医疗保障局工作人员表示。
把实事办好,把好事办实。九江市在织密四级经办服务网络,落实县有“专厅”、乡有“专窗”、村有“专人”的基础上,进一步创新便民服务举措,在每个村(社区)配备至少1名帮办代办人员,上门为辖区群众尤其是行动不便、高龄的老年人帮办或代办医保相关业务,让参保群众足不出户就能办好医保业务。
共青城市金湖乡凤凰村村民方友红,去年因交通事故受伤住院。“住院期间,幸亏有村里的代办员帮我跑腿,很快就办好了医保相关手续,真是太感谢了。”方友红感激地说道。
民之所盼,政之所向。九江市不断拓展医保经办服务下沉渠道,积极引入社会力量参与医保经办服务点建设,推动服务体系“增点扩面”、扫除“盲区死角”。目前,全市已打造共建点位10余个,让更多的老百姓在“家门口”就能轻松办好医保事。
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