郭必林
连日来,吉安西管理中心党委牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求,紧贴群众出行需求,着力提升“高速映山红”品牌服务水平,持续深化“我为群众办实事”实践活动,聚焦“三点”发力,开展了一系列志愿服务活动,不断提高群众出行获得感和幸福感,切实推进主题教育走深走实。
(资料图片)
找准“需求点”,靶向发力
该中心开展常态化便民服务,为过往司乘提供路况咨询、ETC办理及售后服务、热水供应、简易修车等“一对一”专业服务。同时利用横幅、海报等宣传活动主题,营造浓厚的活动氛围,用实际行动展现新时代“高速映山红”青年良好精神风貌。
5月16日下午3时许,一辆大巴车停留在永新东收费站外广场,并从车上下来一大群学生,值班班长刘娟见状立即上前了解情况。经过了解得知,大巴车上是宜春万载二中的学生和老师们,从井冈山研学准备返程的途中车子发生了爆胎,司机见状立刻就近在永新东收费站下了高速。
接到消息的值班站长刘清第一时间带领机动人员赶到收费广场,帮助司机联系修车师傅,接着有条不紊地将各位学生、老师以及教官引导至食堂休息,工作人员给大家倒水,并安排休息。
因天气炎热,有位学生满头大汗、嘴唇发白、全身湿透,疑似中暑,工作人员连忙将人扶至综合服务站服务室,将温开水和解暑药递上。在工作人员的安抚下,大家担心受怕的情绪得到了缓解,露出了灿烂的笑容。
经过一个多小时的抢修,大巴车故障终于解除了,40多名师生终于踏上了回家的路途,“谢谢哥哥姐姐们,再见!”学生们的脸上洋溢着青春的笑容,我们的心里也感觉暖暖的。
主攻“关键点”,逐个击破
面对新一轮汛期来临,为确保所辖路段通行安全,满足人民群众出行安全感,该中心坚决践行“两个坚持、三个转变”的防灾减灾救灾新理念,在所辖路段先后开展对日间、夜间巡查、重点路段隐患排查、防汛应急物资准备和人员保障等各方面落实防范措施。
为了确保高速公路的安全畅通,巴邱养护站加强日常巡查频率,切实做好汛期安全隐患排查工作,大雨过后“汛”速出击,擦亮“眼睛”,紧盯隐患易发点,采取徒步巡查与车辆巡查相结合的方式,对辖区内高边坡、高路堤、桥涵、易积水等区域开展全面排查工作。对于短时间内无法消除的隐患,立即制定整改措施并增设临时防护设施,同时上报上级,加快隐患处理,全力护航公路安全畅通。针对目前防汛工作形势,该站加强对施工单位安全教育培训,做好安全技术底工作,加强排水设施的检查和维护,确保排水畅通;加强路面养护,及时修补路面坑槽,确保路面平整;加强应急物资储备和人员值班值守,确保在发生灾害时能够及时投入救援保证,保证工作措施到位。同时,与交警、路政开展“一路三方”隐患排查工作,强化联合备勤、联合行动合作能力。
把握“着力点”,创新施策
该中心创新举措打造亮点,想群众所想,急群众之急,一切为了人民,服务人民。在综合服务站特增设户外劳动者爱心驿站服务,结合特殊的地理位置,为过往司乘、环卫工人、执勤交警、城管队员等户外劳动者群体提供力所能及的帮助,营造良好的社会氛围,真正把为人民服务的温暖传递到户外劳动者的心坎中。
井冈山收费站作为通往井冈山风景区的重要通道和“高速映山红”运营品牌的发源地,秉承“需求在哪里,服务到哪里”的服务理念,提升“高速映山红”的品牌文化价值,在中心范围内率先增设了“站办前移+服务融合”为一体的“高速映山红”户外劳动者爱心驿站。户外劳动者爱心驿站提供ETC办理、母婴服务、红十字救护服务、新能源充电桩等服务项目,实现“一体化办公、一分钟快速反应、一站式综合服务”,满足人民群众多元化需求。近年来,该驿站累计接待司乘人员2000余人次,提供充电、饮用水、路线咨询等服务500余次。井冈山收费站以综合服务站为服务“主阵地”,进一步深化“美好出行”服务内涵,创新服务举措,延伸服务内容,竭尽全力满足广大人民群众美好出行的需求。
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