焦点短讯！全科社工解民忧

来源：人民日报客户端 2023-05-08 13:25:43

(资料图)

“现场取号，窗口登记，不到半小时就办好了孩子的出生证并上好了户口！”5月1日早上9点，在张家港市公安局购物公园警务工作站，陈先生刚刚为家里的二胎宝宝办完了手续。

两个孩子都是在安徽老家出生的。头胎时为了办户口，陈先生背着一书包材料来来回回在两地跑了好几趟，“这次我特意挑了一个小长假，准备一门心思耗在这事上，没想到在家门口的警务站一次性弄好。”

“如果孩子是在市内助产机构出生，处理会更加便捷，只需在医院填写‘新生儿出生一件事’集成服务申请表，助产机构服务专窗现场就能出具出生证。”警务站民警高梦岩介绍。

低保申请、失业登记、养老保险待遇领取资格认定……无论何时上门、是否超出业务范围，高梦岩都会收下材料、一并受理，再按照门类分派给5名“全科社工”，由他们帮居民送到相关部门代办。对于行动不便的困难群众，警务站还提供扫码、电话预约，24小时内上门办理的服务。

今年以来，张家港市公安局持续深化新时代“枫桥经验”，融合“精网微格”“警网联动”工作机制，将“全科社工”引入警务工作站，向群众提供24小时不打烊的便民服务。根据张家港市“全员全科社工”工作计划，全市3000余名网格员均需要分批次在警务工作站完成为期3个月的实践教学培训后，再下沉至所在的“精网微格”中，以260个警格为最小作战单元，在社区民警的带领下全量参与社区警务、网格管理、文明实践等社会治理工作。

“自年初以来，民警全天候全量承接群众各类诉求，全科社工全过程高效帮跑、帮办，逐渐树立起了口碑，才有了‘解忧杂货铺’这个美誉。”张家港市公安局人口管理大队大队长周健介绍，各警务站辖区50％以上人口都是“新市民”，“早九晚五”的政务服务与新业态从业者的空闲时间并不兼容。针对这一痛点，在市委市政府的支持下，张家港市公安局依托全市12个警务工作站24小时服务的优势，整合人社、卫健、民政、村（社区）等政务服务资源，为群众提供一窗式受理、一揽子代办的贴心服务。

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