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为更好地服务交通运输行业、服务各相关网约车企业以及网约车驾驶人员，3月30日，中国网约车出行行业第一本由网约车企业牵头组织撰写的《网约车驾驶员培训教程》，在重庆举行新书首发仪式。

据悉，《网约车驾驶员培训教程》的主要内容是从城市出行行业的历史演变入手，从源头开始抽丝剥茧，梳理其发展脉络和路径，记录行业重大事件和转折点，归纳和总结行业发展规律，全方位、立体式透视产业现象，发现行业痛点，探索未来发展趋势，特别是在驾驶员服务章节，搜集了大量案例，并对其进行归纳整理，让网约车从业者能够轻松获得知识，提升个人服务素养，掌握服务技巧，从而赢得职业尊严。

截至2022年，全国共有290家网约车平台公司取得网约车平台经营许可，各地共发放网约车驾驶员证480多万本、车辆运输证200多万本，日均完成订单量超2000多万单，有效地满足了公众多样化的出行需求。网约车快速发展的过程中，也暴露出一些问题，如平台主体责任、公平竞争、有序发展、服务质量等突出问题，都需要引起重视并加快予以解决。而解决这些行业痛点，需要主管部门、企业运营主体以及社会各方面携手，齐心协力推动市场规范化、标准化。

据《网约车驾驶员培训教程》主编、重庆幸福千万家出行科技有限公司董事长、曹操出行创始人及董事、耀出行董事长刘金良介绍，这本由中国网约车人自己编写的网约车出行行业培训教材，站在行业高度，看到问题、探索问题、回答问题，具备知识性、可读性、指导性，希望这本书能成为中国网约车出行行业从业者行动指南，能为监管层和平台运营主体快速推动合规化进程贡献一份力量，以实现网约车出行行业健康、有序发展，能帮助网约车司机“小白”成为会跑单的“老司机”，获得职业尊严，拥有幸福生活。

据了解，这本书的顺利出版发行得到了交通运输行业主管部门、相关专家学者以及市场主流网约车出行平台的鼎力支持。原交通运输部道路运输司司长、政策研究室主任，中国交通运输协会副会长兼秘书长李刚认为，幸福千万家出行科技公司携手相关单位和专家学者，编著了《网约车驾驶员培训教程》，这对推动网约车行业服务标准化、操作流程化具有很重要的现实意义。期待这本书的出版发行，推动网约车驾驶员培训标准化、规范化和系统化，让乘客在出行过程中有幸福感、安全感，让网约车驾驶员有获得感、尊重感和价值感，为建设人民满意交通作出积极贡献。（叶仲舟）