【资料图】
新沂市时集镇纪委
用活“监督一点通” 群众监督更畅通
“大姐,您好!若有需要投诉的问题,可用手机扫一扫这个二维码,能直接看到村务公开情况,监督村里各项小微权力。”“这个‘监督一点通’真管用,前不久在平台上反映我们村部分生活垃圾长期堆放无人问津的问题,村里很快就来人了解情况,当天下午就解决了问题。”基层小微权力“监督一点通”平台以信息化推动监督下沉落地,持续助力整治群众身边腐败和不正之风,解决基层小微权力运行中漠视侵害群众利益等方面事务性问题,以及部门办事效率低、服务态度差等不作为、慢作为问题。时集镇纪委坚持抓好宣传推广、信息公示和投诉办理等工作,实现村级小微权力在阳光下运行、接受群众监督,更好地服务群众。
多点发力广泛宣传。该镇纪委线上通过微信工作群、朋友圈等渠道,转发小微权力“监督一点通”服务平台的宣传指引;线下组织镇村干部深入田间地头和群众家中,分发《小微权力“监督一点通”使用指南》折页;通过业务培训、交流讨论、互学互鉴等方式,让业务人员尽快掌握相关业务知识。“点对点”解答、“面对面”服务,让广大群众了解平台、学会使用、参与监督。
全面准确晒出清单。该镇纪委会同18个村、民政和农业农村等职能部门,通过调研走访、征求意见等方式,对服务平台应公示公开的项目内容进行全面梳理;明确事项办理主体、基层监督单位,建立监督事项台账,梳理出监督服务事项清单,列出工作流程图,实行以“台账+清单+流程图”为主要内容的“三位一体”小微权力运行监督机制;对村里不作为、慢作为、乱作为问题,镇纪委邀请问题反映人一起监督。把微权力关进制度“笼子”,群众按图办事,干部照单操作,让“靶心”更聚焦。
倒逼权力阳光运行。该镇纪委制定群众投诉、事项办理、问题回访等相关制度,每月不定期对各村落实“监督一点通”查办结果进行线上和线下监督检查;通过“线上转办、线上回复”业务模式,将事项办理主体下沉至主责部门或各村等基层单位,构建“镇纪委+村级纪检委员+廉情监督员”的“三位一体”监督网,全程监督各环节;与被监督部门建立业务协同机制,形成投诉、受理、转办等完整闭环业务流程,实现问题反映一键通达、过程可追踪、结果可查询。群众诉求线上畅通流转,让群众的“需求清单”转化为“满意清单”。
自去年推广以来,全镇18个村小微权力“监督一点通”实现全覆盖,平台总访问量2116余次,受理投诉4件,办结4件,满意度达100%。下一步,该镇纪委将持续加大平台推广运用力度,以点带面靶向施治,推动相关职能部门转变作风,切实解决群众急难愁盼问题,全力打通服务群众和群众监督的“最后一公里”,不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
徐明磊
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