(资料图)
王锦涛 张博行
日前,记者从中铁兰州局兰州车站了解到,连日来,兰州车站管内兰州、兰州西、白银南各站务工流、探亲流和旅游流明显增加,全站日均发送旅客超过6万人次。
据介绍,兰州车站节前客流方向以天水、西安、庆阳、银川、嘉峪关等省内短途客流为主。跨省长途客流也迎来明显增长,2022年底新开通的银兰高铁成为沿线百姓的出行首选,兰州至庆阳、兰州至银川方向热门时间段,客流增长明显、车票开始紧俏。
为有效应对节前高峰客流,满足旅客出行需求,兰州车站提前做好客流预测分析,自1月13日开始,兰州局集团公司恢复开行了兰州至陇南、兰州西至天水南、兰州至岷县、兰州西至西宁、兰州西至西安北等方向的动车组列车17对。
在兰州西站,依据新版《旅客运输规程》,“飞天馨路”服务品牌增设了军人和消防员依法优先购票窗口和专用通道,为方便旅客出行,在进出站口和检票口设置重点旅客、老年儿童旅客和晚到旅客通道。同时,车站还设置了旅客中转换乘便捷通道,避免了中转旅客重复进站接受安全检查。
在银兰高铁沿线车站,白银南站组建了“党员爱心服务队”,帮助旅客核验身份、自助购票,为重点和困难旅客提供义务接送站,做好旅客服务的“最后一公里”。
在兰州站候车室,随处可见身披“008”亲情服务绶带的工作人员,忙碌穿梭在候车大厅,为旅客提供解难答疑、帮扶送车、照顾儿童等服务,统筹兼顾安排好非重点旅客候车、乘车,让旅客回家之路既顺心又暖心。
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