(资料图片仅供参考)
1月7日,2023年春运正式拉开帷幕。记者从曲阜东站获悉,春运期间,曲阜东站预计发送旅客44万人,日均1.1万人,同比2022年增长6%。其中直通旅客预计发送21万人,同比增长5%;管内旅客预计发送23万人,同比增长6%。预计1月19日(农历腊月二十八)为节前客流最高日,到达旅客1.8万人。节后第一高峰日为1月27日(农历正月初六),预计发送旅客2.2万人,第二高峰日为2月11日(农历正月二十一),预计发送旅客2.1万人。
曲阜东站根据铁路12306客票预售和候补数据,分析旅客出行规律,动态研判客流走势,梯次安排运力投放,实现运能和需求的精准匹配,确保满足旅客出行需求。目前,1月7日,车站各个方向余票较为充足。
2023年春运启动时间较2022年提前10天,客流成分为探亲流、务工流、学生流及旅游流。随着疫情防控新十条措施的实施,极大程度上取消了跨地区出行以及旅游出行限制,预计春运期间客流总量将有明显提升。春运期间,车站省外客流主要方向为京津、江浙沪等,省内客流集中在济南、青岛、烟台、日兰高速以及菏泽等地区。
服务升级
让旅客体验更美好
曲阜东站成立“小惠微善”春运志愿者服务队,制作“新五常服务卡”,通过线上+线下双平台为重点旅客提供接送站、轮椅等服务,让旅客出行更加温馨便利;卫生间全面升级改造,为旅客提供更舒适、贴心、暖心服务;对客运中转换乘引导标识重新设计、规范,从细节出发,为旅客出行做好便捷引导。通过车站官方微博、站长热线、12306预约平台及高铁站车微信服务圈联动,实现中转换乘重点旅客点对点服务的私人定制和无缝隙驳接;推出“一窗通办”窗口,一个窗口即可实现售票、改签、退票等相关业务的办理,降低旅客业务办理成本。
优化儿童票、学生票购买方式
让出行更加优惠便捷
铁路部门新《铁路旅客运输规程》实施,将为旅客提供更多优惠便捷的出行体验。按年龄实行儿童优惠票,每名成年旅客可携带一名0至6周岁(含)的免费乘车儿童;6周岁(不含)至14周岁儿童可购买儿童优惠票,铁路出行惠及更多未成年旅客。改进学生旅客出行服务,取消学生仅可在寒暑假期间购票限制,一学年内可任意时间购买累计不超过4次学生优惠票。进一步扩大电子客票应用范围,在到站补票和列车补票业务环节全面实施补票电子化。
车站工作人员提醒:铁路部门提示广大旅客朋友,春运出行请注意自身健康和个人防护,及时关注12306网站信息和各大火车站公告,了解出行资讯信息,合理安排行程,进站乘车时尽量使用自助设备等无接触服务,听从铁路工作人员引导,共同打造平安健康旅程。
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