海宁农商银行依托浙江农信品牌资源,打造户外劳动者服务站点——“丰收港湾”,以“1+2+3”模式,全方位关爱户外劳动者。
以“一个站点”为核心根据地。丰富网点硬件设施,评估自助设备使用效能,整合智能化机具设施,通过合理分区布局和智慧化自助设备应用,做强硬件设施支撑,提高网点运作效率,增强业务动力。城南支行海昌分理处作为该行第一批“丰收港湾”,配备休息桌椅、沙发、书包、饮水设备、医药箱、微波炉等,随时随地为环卫工人等户外劳动者发放口罩,提供饮水、休息、如厕的便利。
以“两大社区”为服务延展面。开展党建联盟活动,打造同级党建联盟圈,将网点打造成网格服务阵地,让客户经理“走出去,迎进来”,做好周边社区网格客群维护,提供全方位服务。通过与东山、西山两大社区长期开展社区服务合作,每周定期定点邀请户外劳动者参与插画、做草帽、广场舞等丰富多样活动,在关心户外劳动者身体健康的同时,也丰富他们的业余精神生活。
以“三项服务”为有力切入点。依托党建联盟圈,推陈出新服务载体,探索有客户粘性的社区活动、有社会意义的宣传活动,提升网点服务品质,完善网点服务体系,提升社群情感联结。通过金融普及、反诈宣讲、温暖行动三项重点服务,让户外劳动者在享受智能金融服务便利的同时,提升反诈防骗意识和能力,提供365天全方位、不停歇的关怀服务。 (陈冲 王生毅)
来源:海宁日报
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