为民办事不嫌“小” 用心服务提质量——集宁交管大队车管所践行“我为群众办实事”实践活动
来源：东方资讯 2021-12-18 09:25:10
为进一步提高办事效率和服务质量，提升群众满意度，集宁交管大队车管所认真践行教育整顿“我为群众办实事”实践活动，从一件件小事入手，为群众提供贴心、细致、周到的服务体验。
车管所窗口民警积极践行为民服务活动，为群众提供免费复印、免费拓号、上门服务等，摆正管理与服务的关系，提倡“微笑服务、承诺服务、热情服务”，坚决拒绝“冷、横、硬、推”等问题，做到用语规范，态度和蔼，服务热情，使窗口民辅警在人民群众中树立全心全意为人民服务的交警形象。为了提高业务大厅办事效率，在车管所业务大厅设置导办服务台，办事群众进入大厅后，导办台民辅警第一时间询问群众业务需求，让他们准备好相关证件手续，为他们详细解释业务办理流程，需要窗口办理的叫号在等候区坐下来等待，等候区也准备了热水和一次性纸杯供群众使用。为了不让群众走冤枉路、花冤枉钱，车管所全面公开业务规范、办事流程、收费依据、投诉监督渠道，在显眼位置设置了公示栏，方便群众办事，便于群众监督。
集宁交管大队车管所坚持服务为本、便民利民的服务理念，以打造“人民满意车管所”为目标，不断提高窗口服务质量和水平，切实提升群众满意度。
来源：九派新闻
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