极目新闻记者 叶文波
摄影记者 邹斌
通讯员 崔彦伟 黄一燕
12月1日,高效办完电动车车牌的李女士,拿出手机扫码,毫不犹豫地按下了“满意”。像李女士这样,在“武汉评议”平台为洪山区交通大队车辆管理中队按下“满意”键的群众,截至目前已有10326名,“满意率”占比100%,位居武汉市公安系统基层所队第一名。
武汉市洪山区交通大队车辆管理中队位于珞狮南路352号,2016年5月成立洪山车辆管理分所,2021年10月1日建成“24小时自助车辆管理所”并投用。该队紧密围绕“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求,坚持以人民为中心,不断深入推进“放管服”改革和“马上办、网上办、就近办、一次办”要求,始终将便民利企放在首位,以办好民生实事为目标、以精准服务为导向、以源头监管为重点,全力打造“智慧高效、温馨便捷、群众满意”的服务型基层所队,曾荣获“全国优秀县区级车辆管理分所”。
办好民生实事:群众有需求,咱们想办法
中队以办好民生实事为目标,打造“升级版”的现代化车辆管理服务体系,高质量实施群众满意的“放管服”改革。
“您好,请到前台取号,按流程办理。”近日,极目新闻记者走进中队大厅,干净整洁、现代感十足的厅内,左侧是电动车办牌区域,群众坐在等候区有序排队,前面的检测线上,工作人员正在认真检测电动车;右侧是办理车驾管业务的区域,3个窗口实行“一岗通办”,每位民警“一站式”办理到位。
“‘一岗通办’意味着对民警辅警的业务知识、综合素质的要求都提升了,他们要不断强化学习,通过轮岗熟悉每项业务的前端和后端。”车辆管理中队中队长欧阳万春介绍,各窗口实行“一岗通办”,无论群众到哪一个窗口都可以办理任一车驾管业务,杜绝多头跑路。目前,大厅年均业务办理量居全市前列,现场办结率达99.95%以上,按时办结率100%。
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