前两天，一则《网友在良品铺子网购600多的零食,却收到3箱插座》的新闻报道，让不少网友目瞪口呆。这是一波什么操作？据《申江服务导报》报道，事情经过是这样的：

临近春节，江西萍乡的这位网友，在良品铺子天猫旗舰店购买了600多元的零食，用了天猫购物津贴，最后支付了521元。

过了几天，这位网友收到了快递，到家兴冲冲打开彩虹箱却傻了眼，“没有零食，只有三箱插座头，崭新的，好好的密封着。”

除了良品铺子专用彩虹箱，里面有商家的出库清单、赠送的日历，就是没有零食！对吃货来说，到手零食“飞”走了，简直孰不可忍。

网友联系了到良品铺子客服，表达气愤的心情，并要求退款。客服人员根据订单信息，查询到该订单的仓库装货视频，监控显示打包正常，插座并不是从良品铺子仓库发出去的。

可是网友也很委屈呀，本来很爱吃零食，买了一堆的巴旦木、碧根果、西瓜子，囤了准备过年吃的。

结果零食变成插座了，还不能退款？又气又委屈网友忍不住发了微博，在微博吐槽了自己遭遇，立即引来网友们的关注。

还有热心网友特意百度了一下，这款插座头网上售价8到12元不等，按照数量，三箱价格至少在1000元，远远超过了这箱零食的价格。有网友留言，心疼那位买插座头的同学，快来认领吧！

就在大家心疼这位“吃货”网友，纷纷支持找商家维权，也有网友提出了质疑，“这也太蹊跷了，会不会是快递员搞的鬼？”

昨天，记者联系了良品铺子，该公司客服中心负责人介绍，良品铺子整个发货流程是可追溯的，按照流程，一个订单出库，要经过分拣、打包、复核几个环节，不可能出现这种事情。

该负责人介绍，当天，收到顾客投诉很重视，立即展开调查，并根据快递单号调出了监控。据监控显示，该订单的分拣、打包正常，打包寄发货程序不存在问题，当即判断问题出在仓库出货之后，即快递寄送环节。于是一方面责令承接业务的百世快递尽快排查，另一方面，当天就给了顾客一个圆满的解决办法。

昨日，事情终于真相大白。记者联系该顾客，她称自己已经得到一个满意的解释，原来良品铺子通过对整个寄送程序进行排查，发现此次事件系百世快递的快递员私下调换物品所导致，并附上了事件详细情况通报。“回想一下整个沟通过程，以及良品铺子发过来的打包视频，这个解释我觉得是靠谱的。”

良品铺子物流中心负责人介绍，经调查，系快递员私自调换了物品。该公司已和百世快递沟通，责令其尽快排查各个环节和所涉及的站点，查清事情经过；同时后期将加强物流监管，为顾客提供更好体验和服务。