很多互联网公司都力增把自己打造为门户,流量入口。因为有了流量,就意味着也有了一切。然而,在良品铺子看来,线下门店也是一个很好的流量入口,关键是,你能不能有科学化和先进的流量思维和运营。
良品铺子总裁杨银芬表示,我们不想把良品铺子做成一个卖零食的品牌和渠道,我们希望在去中心化、去平台化大趋势之下,改造传统门店,改造对商品促销、会员、消费者、物流等方面经营的流程,把它做成一个高品质零食消费者入口。
把门店作为流量入口,在别人眼里似乎是个难以企及的奢望,但良品铺子可以轻松做到。
良品铺子有2200多个门店,门店都有大屏,可以做内容的推送。每天进门店的至少有60万人,门店成交超20万单,每天要发20万的纸袋子,这个纸袋子可以直接或间接影响两百万人。同时当所有会员数字化之后,推送一条消息,则会影响上百万会员。
当然,这一流量的核心,在于良品铺子的全渠道战略及信息化系统。良品铺子从2014年下半年开始,和IBM与SAP进行全渠道整合。这个系统的核心意义在于把良品铺子的会员、商品、促销、物流、订单全部进行打通,把数据收集起来,并且把一开始的非结构化数据进行清洗、整合、建模,让其成为结构化的数据。
用良品铺子创始人的话来说,经营的核心环节将是数字化,所有跟良品铺子发生交易和互动的顾客的行为和环节,全部都会记录下来;商品卖给了谁;他为什么感兴趣;回头率有多少;有多少利润贡献;包括核心会员对美食的评论,对健康的评论,对旅游的评论,良品铺子的系统都会记录,数据抓取,进行精准分析。
目前,良品铺子的线上线下会员达到3000万。3000万会员积累起的消费数据以及用户画像非常可观,这是一个数据富矿。这种用全渠道的模式挖掘会员价值的方式正在为打通会员、商品、促销、物流、订单等打下了基础,对于未来的精准营销、智慧物流、门店选址甚至是新口味零食的开发都会有着非常重要的作用。
2016年,良品铺子已在全国五省二市开了2200家门店,2016年全渠道销售额突破超过60个亿。这样一家零食企业已经悄然成长为行业第一。马云一直在说的新零售,在良品铺子的身上可谓是实现的淋漓尽致。从某种意义来说,良品铺子依托数字化运营,以零食作为载体,已经成了流量分发的重要渠道。这为新零售提供了一个新的模式,也为新零售的未来提供了新的想象空间。
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