随着互联网的发展，社群经济开始成为一种大趋势。所谓社群经济就是根据每个人的个性化需求提供场景服务。而顺逛就是以社群经济为依托，以用户需求为导向，形成了以“社群交互”为核心的社群经济新模式，通过“三店合一”体系形成的社群网络，掀起一场社群经济新革命，成为海尔战略转型的主平台。

社群交互是顺逛的一大特色，通过“社群”将有相同需求、共同喜好和买卖关系的人聚集在一起，实践“诚信”理念;通过“交互”让用户与用户之间、用户与平台之间建立顺畅沟通的场景，完善“服务”功能。

海尔集团目前拥有超过3万家专卖店，2012年开设海尔商城，并入驻天猫、京东等平台，2015年成立顺逛微店平台。线下店、线上店与微店这三个原本相互割裂、互不相通的平台通过顺逛“三店合一”OSO模式，融为一体，由三店分别服务各自的用户，变为三店协同合作与用户进行系统、完整的交互，形成库存共享、流量互通、服务互补的“大顺逛”体系。顺逛的“三店合一”模式满足了用户全天候、全渠道的需求。

线下店重视用户体验。在线上店、微店两大新兴渠道分流了大量线下销量之后，海尔专卖店早已从单一的商品售卖场所转型为售卖、体验、服务一体的线下交互平台。除了日常销售外，用户可以在线下店接触、体验新品，店员根据用户的特定需求精准推荐商品，并介绍相关电器的使用方法和注意事项。部分专卖店还承接了末端配送工作，组织专业团队为线下店、线上店及微店的订单提供送装一体服务。

线上店主打便利快捷。顺逛线上店涵盖了海尔集团的全部商品，具有随时下单、快速交付的特点。用户可以根据各平台的不同优惠活动有选择地下单消费。在“三店合一”模式下，线下店与线上店紧密融合，前者为后者提供了售前体验及售后服务保障。

微店打造人与人关系。顺逛微店是是顺逛三店合一模式中的核心部分，也是社群交互模式的核心载体。顺逛强调微店主与用户的交互，在商品选购、交易、交付的过程中，双方反复多次的线上沟通让微店主对用户的实际需求、使用习惯甚至家庭情况非常了解，可以精准推荐商品，也可以持续、长期为该用户提供服务。此外，顺逛作为开放的社群交互平台，不仅销售海尔家电产品，也覆盖了家庭消费领域的其他社会化商品，涉及母婴、零食、运动户外等多个品类，满足家庭的多元化需求。