做好法律服务百年人寿法律增值服务回顾

来源：大河网 2018-01-05 16:23:35

百年人寿法律增值服务自开通以来已经走过两年的历程。

2014年底公司提出“以客户为中心”战略后，总公司合规经营部筹备近一年，提出并组织建立了“法律增值服务”体系，旨在提高客户体验，为百年客户提供更多、更直接的法律专项服务。

2015年合规经营部开通了法律微信平台“百年微法律”公众号，设立了VIP客户电话法律咨询服务，同时开始在全国各地为百年客户开办“法律大讲堂”讲座活动。

“百年微法律”公众号：“百年微法律”作为与客户联系最为紧密的通道，每周不定期为客户推送各类法律法规、经典案例、保险、理财等资讯信息。截至目前，百年微法律已发布保险法律知识上百篇，开设的“保险知识课堂”、“315知识特辑”等专题连载受到客户的认可和好评。

VIP客户电话法律咨询服务：法律咨询服务作为百年VIP客户增值服务项目之一，一直是客户使用率较高、反馈较好的服务项目，两年来频繁收到客户来电，已经成为百年VIP服务中重要的一部分。VIP 客户可通过拨打95542 服务专线进行法律咨询服务预约，由专业律师对接解答客户问题。黄金VIP客户每年享有3次免费电话法律咨询服务，铂金VIP客户每年享有5次免费电话法律咨询服务，钻石VIP客户每年享有不限次数的免费电话法律咨询服务，同时百年还可以以优惠价格为钻石客户自有公司提供股权结构设计及控制权筹划、税务筹划等高端法律服务。

法律大讲堂：在总公司合规经营部和全国各分公司的合作下，百年“法律大讲堂”活动已经先后走过辽宁、内蒙古、四川、福建等十多个省市，举办了近二十场活动，为上千名客户带来了婚姻法、房地产、非法集资、消费者权益保护等方面的法律知识盛宴。自开讲以来好评不断，为公司树立了良好的品牌形象。

百年人寿多年来始终坚持以客户为中心的发展战略，坚持“悦客户以服务”的经营理念，在客户服务等方面积极创新，开展多样化的客户服务活动，为客户提供全面、贴心、周到的服务。百年人寿法律增值服务作为其中的重要组成部分，将秉承“创新百年关爱永恒”的服务理念，不断的创新优化，继续为客户提供更优质的服务。

关键词：法律服务增值服务人寿

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