“互联网行业的发展,全部都是由创新推动的,爱心筹从上线至今,始终围绕着用户坚持创新,帮助大病患者更便捷更快速的筹集救命钱。”爱心筹平台负责人在接受采访时这样说。
爱心筹的前身是病友社交领域的慢友帮,慢友帮即“慢性病病友互助帮”,是由慢性疾病的病友自发成立的疾病经验分享网络社区,发展至今已聚集30万疾病患者,是目前中国最大的结识病友、分享治疗经验、相互勉励的公益平台。
从慢友帮发展到爱心筹,“用创新、爱心服务病友”的理念,充斥在每一个员工的细胞中。“在爱心筹之前,所有的网上众筹都只是一个平台,用户自己摸索自己发起,没有任何人给予指导和帮助。而爱心筹上线之后,完全打破了这一模式。”该负责人说,爱心筹始终专注于大病筹款领域,首创1对1的筹款顾问服务,帮助大病用户快速发起快速筹集救命钱。
服务创新,风控更注重创新,爱心筹着力打造的“神盾风控体系”,通过线上审核、线下核实的方式,确保求助项目真实、筹款额度合理,保障好心人的爱心不被欺骗和浪费,给筹捐双方提供全方位保护。也正是凭借着创新的风控体系,爱心筹才敢在行业内第一个且是唯一一个提出“项目虚假双倍赔付”的保障机制。
“如果说服务方式创新,是明面的,那么技术创新,则是相对的暗面,用户可能会用到,但不一定会注意到。”爱心筹技术团队的小刘说,从爱心筹上线起,小刘就作为技术团队的一员,参与了大大小小的上千次功能改进,“每天早晨还没到办公室,就能收到产品经理的十几条改进建议。”
用技术创新推动公司发展,创造更高效透明的公益环境,让爱心帮助更多人,是爱心筹的坚持,从主站开发,到小程序研发升级,爱心筹的一切创新,只为给病友带来更便捷的使用体验,“让第一次接触的人,也能顺利的发起大病求助,是我们的目标。”小刘说,创新不是阳春白雪曲高和寡,而是以人为本,让每一个人都能享受创新带来的便捷。
在自身的模式和技术创新之外,爱心筹还用物联网思维思维,打造全新的公益模式,链接线上线下,让公益在阳光透明的环境下进行。依托“互联网+公益”的创新模式,作为互联网企业的爱心筹与传统的慈善部门、基金会合作,为大病患者带来更全面、更有温度的人道救助体系。
万物互联是互联网现阶段的发展目标,而爱心筹的目标则是实现爱心互联,打破地域和时间界限,把全国各地乃至全世界各地的爱心连接到一起,集众人之力帮助一个大病家庭,再大的困难也不再是困难,“爱心筹愿意做爱心的传递者,把一份份爱心,准确的送到想要帮助、需要帮助的人手中。”
借助互联网准确、快速、高效的特性,改变过去粗放式的公益救助模式,爱心筹开展的各项救助活动,越来越向精细化、个人化方向发展,依托“互联网+公益”的创新形态,将大病困难家庭众和社会爱心人士链接到一起,也激活了整个社会“善的细胞”,为提升民众公益意识,建设公益社会做出积极贡献。
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