经过多年发展,我国汽车后市场逐渐步入从“模式探索”到“产业纵深”阶段,汽车后市场企业进入“从1到10到100”的规模扩张,由此,AC汽车携手多家企业共同探索后市场企业连锁的发展方向,并于2017年11月举办一年一度汽车后市场规模最大、专业最高的行业盛会,考拉爱车凭借多项发展,不断打造高质量门店、发展全国连锁,荣获2017年中国汽车后市场百强连锁终端称号!
考拉爱车:品牌连锁,“定制化”服务体系
从技术型的连锁到如今的互联网连锁模式,有车一族逐渐养成的健康养车新理念,不断催化着汽车后市场企业品牌连锁全国的发展。品牌连锁,根本效应是来自于人与人之间的服务,“定制化”服务,品质养车。
据悉,考拉爱车一直以“智慧养车,品质用车”为服务理念,以专业为根本,以诚信为基础,打造连锁全国的品质服务,全方面满足车主的多种需求。“视觉连锁”,考拉爱车采用统一品牌视觉体系,打造出统一风格门店。“设备连锁”,考拉爱车统一采集硬件设备,提供配套设施服务,整合资源,优化人力物力。“技术连锁”考拉爱车采用定期培训,多样化教学模式,培养员工岗位技能和职业素养,打造专业团队。
考拉爱车:人才连锁,提升服务品质
汽车后市场的健康发展离不开对技术和人才的重视,而这两点也是企业在激烈竞争中制胜的关键。为满足广大受众的需求,考拉爱车率先提出“人才连锁”,坚持选用业内优秀管理人员,组建核心管理团队,研讨维修行业标准,优化员工培训流程。不仅如此,考拉爱车坚持选用工作经验丰富的技师,对员工实行一对一、多对一相结合的全面技术辅导,规范化作业。接待岗和前台人员均需要接受标准化接待流程的岗前培训,考核通过后方能上岗为客户提供人性化的引导和服务。同时,考拉爱车也非常重视人才储备,联合专业院校开展考拉爱车班的合作,理论结合实践,为企业长远发展培养高素质人才。
考拉爱车:携手优秀企业,打造优质服务
“产业互联网”下最重要的是“开放”和“连接”,是从企业信息化到产业信息化的不断整合。开放企业联系,连接信息资讯,通过对产业链上下游的资源进行优化配置,提升企业运作效率。考拉爱车携手多个全球知名企业,达成长期战略合作,创建了一个开放共赢的合作平台。考拉爱车胸怀企业愿景,愿与更多优质企业合作,共同为广大车主朋友打造优质服务,形成品牌优势。
此次荣获2017年中国汽车后市场百强连锁终端称号,是考拉爱车坚持贯彻“智慧养车,品质用车”服务理念的正确导向结果,故此,考拉爱车将持续优化门店服务质量,并不断联合优秀企业合作,形成品牌化合作经营,为数以千万计的车主提供优质服务,共同推动汽车后市场健康发展,为建立汽车后市场新格局提供助力。
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