从轻松筹重新对大病患者所筹款项收费引发的思考
   近日,有媒体报道商业众筹平台轻松筹已于上月中旬正式开始对大病众筹项目收取手续费,不过此次的手续费收取的非常隐蔽,是通过第三方支付通道费实现的。具体操作方式是这样,轻松筹表面上对用户收取了6‰的第三方支付通道费,但实际上腾讯内部对轻松筹的收费标准为3.5‰,也就是轻松筹对外宣称是免费的,但实际上是对用户收了2.5‰的费用的。

对于一个商业公司来说,这是正常的,但一个商业公司做公益众筹并且还要追求高的商业利益,这就有些格格不入了,至少出发点是错误的。

消息一经爆出,舆论一片哗然,原来收费是也是可以采用这个方式的。

今年5月,因为媒体舆论的强大压力,轻松筹被迫对外宣布对大病求助项目实行0手续费,而这才仅仅过去半年不到,轻松筹就又重启了大病救助收费。短短半年时间,轻松筹由免费模式切换到收费模式,这让用户感觉这个公司,就是一群拍脑门的人在决策。

另外一个值得提的地方就是,你平台收费就收费吧,对外推广的时候竟然还说是0手续费、0服务费,这个就有些虚假宣传、误导用户了。怪不得此前有轻松筹前员工在知乎上撰文说明,在公司眼里只有钱和新用户,其他的都不重要。

至于为什么轻松筹要把收费搞的这么隐蔽这么套路,相信轻松筹也是有什么难言苦衷的。思来想去,笔者认为有两种可能。

1、对用户免费了,公司压力就大了

今年5月12日,轻松筹为了能快速扭转自己在市场上颓废的态势,提升自己的市场占比,宣布对大病救助0手续费。自此开始轻松筹市场部门开始对外疯狂的宣传,试图通过各种渠道告知民众自己免费了,你们赶快来吧。在猛烈的宣传炮火攻击下,很多群众开始通过轻松筹发起筹款。

事实证明,口水的作用还是非常管用的。免费之后轻松筹市场占比开始回升,与此同时运营压力也开始大了起来。此前轻松筹每年筹款额度为100亿左右,按照此前2%的手续费,轻松筹每年在大病救助这块的收入就高达两个亿。免费以后,不仅没有这些收入了,并且还要倒贴给腾讯手续费,每月都要贴进去近千万。而轻松筹作为一个商业众筹的公司现在却像通过公益众筹谋求尽可能多的商业利益,所以对宁愿用户受罪,我们也要收费。

2、董事会要求,势急心慌慌不择路

今年6月份轻松筹完成了C轮融资,面对一个2014年成立的公司,很多投资机构和股东要退出的情况下,如果还不盈利那么就势必面临董事会强大的压力。所以作为轻松筹管理层,不得不考虑这个问题,更何况C轮虽然融资了,但还是让很多老股东套牢了。环顾公司业务,在尝鲜预售、梦想筹等业务不能为公司带来可观现金流的情况下,向大病患者伸手就成为了一种选择,当然也是一种慌不择路的选择。

(本文来源:搜狐)

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