今年是林氏木业成立十周年,亦是第七年参加双十一,究竟是什么促使这个家具类目五连冠的诞生?夺冠背后究竟放了哪些大招?
10亿现货先付先发,闪电发货极速体验
众所周知,家具行业是一个消费分散、运输难度大且成本高的领域,于大多家具品牌而言,期货模式是允许有效调转资金、减少成本的方式,但期货同时也将一部分成本附加在消费者的时间上。随着消费升级,消费者的网购体验不局限于产品品质本身,更需要服务品质的提升。无论是购买大件家具,还是小件物品,消费者对于收货速度的期望也越来越高。对于家具行业来说,到货速度很大程度取决于生产速度。而林氏木业的现货模式,就是对家具行业收货慢这一痛点的彻底革新。
据悉,此次双十一林氏木业准备了10亿现货,不仅做到对首批客户“闪电发货”,实现先下单先发货;并将其仓库从20万升级到40万平方米,配备国内先进的WMS、TMS系统,完成数字化的升级,实现商品从入库、补货、拣选、分拨到出库的全智能化作业,提高仓储运行效率。
林氏木业副总经理崔杰慧表示:数字化仓储升级后,2017年双十一发货计划,单日最高发货体积可达14000方(约7000个订单),平均发货量12900方(约6450个订单); 比2016年双11提升62%。
不仅如此,林氏木业与菜鸟联盟打通物流数据,消费者可以通过天猫后台、林氏木业微信公众号渠道自主查询到相关物流节点信息,从产品出库、到物流点、预约安装等都节点信息都可以看到,解决了以往家装行业无法跟踪大件物流动态、只能通过客服查询的难题,消费者可以更准确地得知家具到哪了。
智慧黑科技,炫酷多维体验
除了提升收货体验以外,号称“会玩”的林氏木业当然不会错过今年黑科技的新玩法。
今年双11林氏木业携手天猫打造快闪店,把战线延展到广州核心商圈,将吃、穿、住、行尽显眼底。这个双11快闪店设计了AR酷玩区,只需拿出手机轻轻一扫,就能身临其境感受到家具搭配效果。
此次广州“天猫双11快闪店”中,林氏木业邀请不同领域的生活达人,在现场与消费者探讨不同的生活方式,并通过直播分享给全国的观众。现场设计了多个主题场景空间,给予消费者最真实的家居生活体验和感受。
不仅线下有快闪店,林氏木业手淘二楼也设置了VR体验,满足消费者边玩边买的需求。林氏木业一直很注重整体家居场景搭配,消费者进入林氏木业手淘二楼,可以通过VR技术模拟真实的家居环境,体验自己喜欢的产品,自由搭配整体家居风格、产品,从而挑选出合适的、满意的家具。
智慧门店实现精准触达,提供更个性化的体验
“智慧门店是用数据的能力重构门店和消费者的连接,其中最关键的是对门店客流的数字化。”林氏木业副总经理崔杰慧介绍说。作为深耕互联网十年的家具品牌,林氏木业素有“流量大户”之称,其天猫旗舰店日均访客达100万人次,线上精准粉丝接近400万人。
面对这些庞大的精准流量,林氏木业通过线上旗舰店、门店优惠、天猫广告触达等,进行全渠道引导,为线下门店重新赋能。
今年林氏木业智慧门店与天猫完成了“三通”对接,即会员通、商品通、服务通的数据打通。换句话说,从消费者进店开始,林氏木业大数据后台就会迅速进行反应识别,让导购可以提前读取到店消费者基础信息、购物偏好、近期购买记录等,提供更人性化的服务。消费者离店之后,其信息数据将回流到系统,系统会再次将“感兴趣”的信息推送其手机。只有更了解消费者的需求,才能针对性地提供更好的服务,从而提高转化率。
跨渠道融合数据,步入数字经济时代
“我觉得未来60%、70%、80%的零售全应该是新零售,传统零售不通过技术,不通过数据,不通过创新,不通过拉近消费者和对供给侧的重新改革,我觉得没有前途。线上一样,也不会有前途的。”双11当天,阿里巴巴董事局主席马云,在接受《央视财经》采访时这样说道。
林氏木业10亿现货、黑科技、智慧门店的用户体验背后,正是一场系统的、以消费者为中心的“数据”布局。互联网已经不只是一个渠道卖点东西,是建立品牌的机会、获得新品牌粉丝的机会,获得的结果只属于双11当天,但获得的用户是属于明天的。
一方面林氏木业利用数据指导营销和体验,携手天猫打造双11快闪店,引导供给侧的生产,备10亿现货。另一方面,以智慧门店和快闪店直接触达消费者,并转化为数据,回流到自身大数据系统,形成消费者数据资产的积累,以此勾勒出更精准的人物画像,助力于人性化的产品的设计,和服务质量与体验的提升。
有人说,数据是新零售的核心,今年的双十一更像一场新零售“大阅兵”,于林氏木业而言,这无疑是一次成功的“检阅”。经历过双十一试炼场,林氏木业的数据也必然将为抢占“新零售”市场释放更大的动能。
新化月报网报料热线:886 2395@qq.com
最近更新
- 转需!西安这些区发布在外人员返乡最新通告2022-01-16
- 仙霞新村街道2021年“加梯”任务超额完成!2022-01-16
- 镇江人注意!今年打酱油有变2022-01-16
- 招商银行兰州分行心系扶贫一线 赴草地村开展节前慰问2022-01-16
- 【声音】亳州丨蒋占阳代表:“送法进农村”让法治精神生根发芽2022-01-16
- 咸阳恢复新冠疫苗接种!这些路段暂时进行交通管制!2022-01-16
- 2022春运高速出行指南!通过尤溪这些路段要注意2022-01-16
- 沾益区菱角乡时刻绷紧森林防火弦 打好森林防火攻坚战2022-01-16
- 腊山派出所反诈宣传进社区2022-01-16
- 有序恢复生产生活秩序 加快推动复工复产进度2022-01-16
- 商丘市城乡一体化示范区平台街道办事处:战疫“心”力量,青春我担当2022-01-16
- 奥密克戎毒性如何?要打第四针吗?31个省区市最新返乡政策2022-01-16
- 葛慧君因工作需要请辞十二届浙江省政协主席职务2022-01-16
- 水稻乡督导连霍高速交通健康检测服务点防疫工作2022-01-16
- 60余种年宵花任您挑!青岛市第三届年宵花节盛大启幕2022-01-16
- 符合条件的从业人员第一时间返岗作业 邮件快递服务逐渐恢复正常2022-01-16
- 保障节前船渡安全 守护群众平安回家2022-01-16
- 《河北法制报》刊发滦州检察:开讲“寒假安全新年第一课”2022-01-16
- 除夕火车票明起开抢!12306可查防疫新政,乘车忘带身份证怎么办?2022-01-16
- 阳春市公安机关开展预防青少年违法犯罪集中宣传活动2022-01-16
- 促发展、保安全!南西街道部署开展这个专项行动→2022-01-16
- 上海龙华医院总院完成筛查工作,今起恢复门急诊医疗服务2022-01-16
- 《武威年鉴(2020)》获全国地方志优秀成果特等奖2022-01-16
- 着力打造传播赣州红色文化数字平台2022-01-16
- 苏州共享单车停放新规来了2022-01-16
- 海南省总工会与邮储银行海南省分行举行金融普惠服务战略合作签约仪式2022-01-16
- 战“疫”有我!硬刚奥密克戎,天津体育人在行动2022-01-16
- 春节期间,平潭有哪些易堵、危险路段?快来看看……2022-01-16
- 全省唯一!长治市交通运输局获交通运输部表扬2022-01-16
- 立体交通激发发展新动能——长沙2021年度经济发展报告(四)2022-01-16