随着汽车前端市场的高速发展,汽车后市场产业扎堆出现,什么是汽车后市场的真正需求,如何正确把握消费者痛点,真正解决消费者问题?通过对车主消费习惯数据的研究,考拉爱车建立起一站式养车服务,追求品质,打造高端汽车服务。
汽车市场日趋壮大,后市场仍需奋起直追
据中国汽车工业发展报告研究,中国的汽车市场连续八年一直位居全球第一,拥有四万亿的基础产业规模。中国汽车产业链利润结构相对简单,且大部分由整车制造环节占据,占比高达43%,整车制造与整车销售占比超过50%,而金融、维修保养和租赁在内的汽车服务仅占11%,由此可见,相对于稳步发展的汽车前端市场,汽车后市场体系发展过于缓慢。
经济的快速发展,催化了消费者对于后市场服务的需求
在汽车销售与使用急速增长的当下,消费者对于汽车后市场的需求比重越来越大,例如对日常的维修检测、汽车保养与美容、汽车保险等需求。大多数消费者的需求痛点是“简单、方便、可靠”。而当今市场,汽车维修与检测多是传统,承零散模式分布,根本无法满足消费者追求便利的需求。
人生病了要去找专业医生,对症下药,当汽车有了故障时,专业的汽车维修人员更值得车主信赖。专业的、系统化的汽车后市场体系,仍然是市场的空缺。考拉爱车为满足这一市场需求,创立了集汽车维修、保养、救援、检测、配件等多方面服务于一体的全国连锁品牌,专业从事汽车后市场领域服务模式,最大层面的满足消费者需求,力争达到一站式高品质服务。
细节决定品质,拒绝单一复制
考拉爱车专注于汽车保养、汽车维修、汽车保险、汽车检测、汽车美容等,每一个专业下又细分成各种服务项目。
考拉爱车实行标准作业程序,例如消费频次最高的洗车,考拉爱车严格遵守标准“洗车9步法”,冲水区包括入位检查、初冲水、洗车液、擦车、冲洗泡沫五步,擦水区包括快速收水、内饰清理、细节处理等三个步骤,最后步骤检查交车。九个步骤——考拉爱车落实到每一辆车,坚持大毛巾小毛巾配合使用,将清洗过程中给汽车表面带来的损害降至最低;坚持仔细检查全车玻璃,用专业清洗剂除去清水无法冲洗的附着物。
考拉爱车一直致力于成为中高端汽车后市场服务的领跑者,为有车一族提供高品质汽车养护体验。依靠全系列、高品质、高精准的维修检测设备以及资深专家组建的产品部门,拒绝单一与复制,针对汽车养护、保养、检测、救援等定制专业的多样化产品方案。
市场不是一成不变的,消费者的需求也是在日益更新。一味的固守传统,只会脱离整个市场的发展。考拉爱车时刻了解市场需求,解除每一位车主养车、用车的后顾之忧;积极培训大批优秀专业人员,制定多样化产品解决方案,与更多优秀企业合作一起推动汽车后市场服务的良性发展!
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