此时的水滴公司才刚刚成立两个月，旗下的产品水滴互助也才上线一个月。

听着电话那头无奈的求助，沈鹏感同身受，小时候的经历让沈鹏多了几分对大病患者的同情和怜悯。看着水滴互助不断刷新的用户量，沈鹏突然想到——互助只是解决了健康人群在面对意外时的医疗资金，既然当初创业的初衷是保障亿万家庭，那么水滴公司就有义务去帮助那些缺乏医疗资金的人。经过几番思考后，沈鹏召开了水滴公司核心成员会议。在这个会上，沈鹏做了一个提议：在水滴互助外做一个筹款工具，去帮助紧缺医疗资金的人筹集治疗费，完善公司的业务链条。

一周后，水滴公司的第二款产品水滴筹(原名水滴爱心筹)正式上线。考虑到大病患者的难处，沈鹏决定：只要是在水滴筹上发起大病求助项目，全部0手续费，而此时其他同类平台都是要收取手续费的，水滴筹的出现，打破了这个规则。

互助业务的蓬勃发展，让越来越多的用户认可了水滴公司，同时水滴筹也迎来了一批又一批的求助用户。

面对日益增长的筹款需求，2017年年初，水滴筹正式组建团队，为筹款用户提供专业高效的筹款服务。

经过调查，水滴筹团队得知，来筹款的人大部分都是三四线城市或者是县城农村地区的，他们对网络的使用并不熟悉。

为了使用户能顺利地发起筹款，水滴筹选择了365天9:00——22:00的1对1顾问式服务，从求助申请到顺利发起求助，从筹款消息传播到审核提现等各环节给予用户免费指导。与此同时为了降低求助门槛，用户只需要关注水滴筹的微信公众号就可以自行发起求助。

经过一年的发展，水滴筹建立了完善的风控审核制度，在风控方面的投入也是行业内最大的，堪称行业风控标杆。。

为保证水滴筹上所有筹款项目的真实性，水滴筹采用了业内最复杂、成本最高的五级风控措施，包括：求助人身份审核、求助人病情审核、收款人信息审核、群众监督举报、亲戚熟人验证，通过层层把关，杜绝一切可能发生的意外事件，让真正有需求的人从水滴筹上得到最大的帮助。

与此同时，水滴筹还在内部组建了1个由8个独立团队构成的风控团队，分别为用户沟通团队、信息技术团队、材料审核团队、医院沟通团队、风险处理团队、法务团队、医学团队、线下团队。团队成员中有技术大牛、也有从金融、保险、医学等行业招募来的专家，各团队严格按照公司的风险管理手册审核处理求助案例。正是这一点一滴的口碑，水滴筹赢得了越来越多用户的信任和支持。

正如水滴公司创始人沈鹏所说，经营水滴公司就是经营信任，只有用户信任你了，你才会得到回报。让用户感到公司有温度，才是未来互联网公司的发展方向。

因为水滴筹、水滴互助两款产品在公益领域的优异表现，水滴公司也收获了很多荣誉称号和奖项。比如，水滴筹荣获了民政部指导、《公益时报》主办的2017中国慈善榜“年度十大慈善项目”称号;创始人沈鹏被评为福布斯亚洲、福布斯中国30位30岁以下青年领袖称号等。

(左起第四为水滴公司创始人沈鹏)

截止今年8月底，水滴筹已成功为6万多名经济困难的大病患者提供了免费的筹款服务，累积筹款金额达10多亿，捐款人次超过4000万。同时，面对用户的多样化需求，水滴筹还拓展了精准扶贫主题的助农众筹与梦想筹款业务。

水滴筹，自诞生之日起就以0手续费引领整个行业发展方向，在为大病患者减轻负担的同时，也避免他们再次跌落贫困陷阱;5层的风控+多重审核，更是领导者业内同类平台的风控体系。

过去一年，是水滴筹不断进取完善服务的一年;未来一年，将是水滴筹实现超越腾飞的一年。作为大病求助领域的创新者，水滴筹必将会带领整个行业进入一个全新的时代。