我的生活,我自己来定义,
呦呦,我吐字清晰,跟随我的调子,
我的潮流,有我的根据地。
潮流,是一个很难去界定的词。什么是潮流?KOD(keep on dancing)那群人跟随的就是潮流!《中国有嘻哈》那群人玩起来就很潮!夜场的打碟手打扮起来就是潮流!与时尚比起来,时尚发展一段时间,流行沉淀下来的经典算是时尚,但是潮流就是短时间内流行趋势的浪花。
看过《火影忍者》的都知道,崇尚瞬间之美的艺术者迪达拉,喜欢用爆炸来呈现。潮流,也如瞬间绽放的花火,不乏有一群人追求转瞬即逝的美。有的人看到的是生活方式的革新,而有的人却从中看到了生意。YOHO!集团旗下的“有货”就是其中一家以服装为主,做潮人生意的在线潮流贩售平台。
潮流的玩法
消费者的需求是变幻莫测的,亦是千人千面,但是会有组织、会呈现社群化。淘宝天猫把握住了“多”,京东抓住了“快”,而有货也只做一件“潮”事,进而都会形成自身用户的根据地。
如果把服装看成一门艺术,服装领域的尖端设计师就是潮流的制造者。YOHO!集团副总裁钮丛笑表示,在创造潮流的过程当中有两点明显的感受:①国内潮流趋势与国际接轨的速度越来越快,以前国外流行的,传到国内需要两三年的时间,现在是国外流行什么,国内第一时间会接轨;②中国在世界上经济地位的提升,中国元素在国际舞台上越来越重,比如现在国外的设计师会更多的用到汉字等其他中国元素。
每个社群都会有自身领域的KOL(意见领袖),潮流一旦出现,就需要一群人去示范引领。而在娱乐圈,大多演员和歌手都是走在潮流的前线,大多数也创立了自己的潮流品牌,如余文乐的Madness、阿信的STAYREAL、周杰伦的PHANTACi和吴建豪的OVKLAB等等, “有货”正在做的,就是聚合这一类潮流的品牌,供潮人选购。
钮丛笑介绍,目前吴亦凡和余文乐是有货的代言人,希望通过在潮流前端的人来引领并示范什么才是当下真正的“潮”。此外,他表示,有货为消费者提供三个价值:①买手团队。在有货上共有超十万个SKU,大多通过已有的这150人的买手团队精选国内外的潮流品牌;②有货APP上有教“潮人”如何穿衣搭配,APP中间有个逛的地方,具有一定内容的输出;③商品的重合度和天猫是28%,这就意味着在产品上进行差异化,消费者可以买到不一样的潮牌。
作为平台,有货也在紧随“新零售”的步伐。
有货发力线上线下一体化的新零售
“未来,我们只做一件事情,就是线上线下一体化的新零售。”
做潮人的生意,不仅仅局限在穿衣搭配方面,钮丛笑告诉亿欧,他们要做关于潮人所有需求的业务,希望能形成一个潮流生态圈。他也透露道,近期将在南京新开一家1000平的线下门店,起初是试营业阶段,明年3月份将会建设一个5000平,三层楼的线下门店,试图打造城市的潮流中心。“一个城市,一个潮流中心,南京、北京、上海、广州,计划每个都有这样一个五千平到一万平的潮流中心。”
潮流中心有两个特色的地方:
智能衣架。钮丛笑在日本考察发现,其实实体门店的虚拟试衣很鸡肋,消费者都到门店了,直接试穿实体衣服就好了,不需要虚拟,反而从店家应该知道消费者都动过哪些衣服,试穿过哪些等等,这部分的数据需要掌握。“消费者拿起衣服来以后,系统能感应到,消费者动过这个衣服了,上面的屏幕会出现衣服的尺码,价格,还有其他消费者对它的评价。”
2、智能试衣间。在他看来,试衣间换衣服应该也可以换的更潮流。试衣间的镜子上有很多消费者选择的相似的商品,同时还有模特走秀穿这个衣服效果,他告诉亿欧,直接就可以在试衣间实现想换什么款式的衣服,服务员就能送到消费者的试衣间。
实体门店的开设,在新消费时代,如何做到线上线下一体化?钮丛笑认为有以下几点:
1.会员的统一。会员的统一好处在于,用户数据的打通,消费数据、个人资料数据,同时消费者能同步享受到相关的优惠。
2.库存的统一。假如说有一件货,到底是线上卖,是线下卖呢,是不是线下的库存和线上的库存是两个库存?不是,库存统一,你有一件货在店里摆着,你线上有一个网友下了单,这件货就必须发给他,这就需要实时地去做处理。
3.价格的统一。线上线下同款同价,这其中涉及到的是线上线下成本趋于一致时,就没有必要去区分到底是线上便宜线下贵,打破传统的界定。
4.销售的统一。现在消费的主要购物渠道来自于两个,线上和线下,适应消费者的购物习惯与需求。
5.结算的统一。线上领取的优惠券在线下依然可以使用。
6.售后服务的统一。消费者在线下买的商品,如果商品不适合自己,另外也没时间,可以将货快递给平台,钱依然退还回消费者账户;反之,线上购买,商品出现问题,依然可以去线下门店处理。
线上线下的边界越来越模糊,消费者有更多个性化的诉求,这也倒逼着一些企业不得不玩起跨界。钮丛笑介绍,线下店“YOHO!STORE”更像是一个文化中心,比如在这里可以办新品发布活动,明星来签售,同时也有课堂,设计师教你如何穿衣搭配玩起潮流。
总之,有货希望打造的是潮流人的根据地。