随着物流行业的高速发展，应运而生的快递柜在快递物流行业中将起到越来越重要的作用，以中邮速递易为代表的，具有市场强劲需求的快递柜企业吸引行业巨头们纷纷关注，随着巨头的加入和国有资本的引入，在快递柜市场焕发出迷人的光芒。

近年来快递柜数量增长非常快，从2014年调查的1.5万到2015年6万、再到2016年10万到2017年17万，其中中邮速递易拥有7.7万组，可以说占据了快递柜市场的半壁江山，遥遥领先丰巢、中集e栈等快递柜品牌，此前被中国邮政、阿里、复星等国有企业、资本巨头注资发展势头喜人，被各界所关注。

近日，京东也传来进军快递柜行业的消息，从零开始高举高打，在快递柜行业巨头已定的进入市场真所谓勇气可嘉。京东自成立物流子集团后动作不断，接下来将进一步打通线上线下，完善末端配送市场，巩固物流地位。

在快递柜市场，末端服务流程创新提速，新型末端服务模式普及，并且行业集中度继续提升。公开数据显示，派件量前50城市快件箱占比调查，快件业务量前50名的城市，通过快件箱派送的快件量达到4.7%，派件量前50名的城市快件箱格口日均使用率为0.5次/天。快递服务站25763个。

末端交付物流大数据交互对接才有更多价值

智能末端交付平台快递柜运营商掌握了电商平台及物流公司所没有的末端快递员投递信息以及用户取走快件的信息数据，基于此的物流大数据也是行业巨头们关注的核心焦点。专家分析快递柜公司和快递公司，乃至和多方合作永远利大于弊。对于快递柜公司，打通系统数据，通过运单识别，追踪快件各个时间节点的路径，监控最后100米快递员的投递情况，这也是菜鸟、中邮入股中邮速递易之后，被外界普遍看好的重要原因。

随着中国邮政和菜鸟入股速递易，中邮速递易在末端交付物流大数据交互具备更大的优势。巨头加入给“新速递易”带来行业不可比拟的大数据交互资源，菜鸟网络将弥补“速递易”上游快递业务和电商平台的空白。专家预测，菜鸟供应链会协调自身及关联方名下的电商平台，把中邮速递易的位置为基础地址库，协调参股的快递公司将包裹投放到“中邮速递易智能快递柜”，并且推广逆向物流业务，打通物流大数据环节协调多个电商平台的业务系统与“中邮速递易”对接。

收费模式各家不同，舆论方向转好

在收费模式方面，各家快递柜企业各有不同。以e栈为例，e栈推行公对公收费，多维度实现实现互惠互利，e栈认为与快递公司应该进行更深入的紧密合作，现已向已合作的快递公司收费，不再单独向快递员收费。速递易采取低价收费，并开展更多优惠活动。

而速递易也从最初的免费模式，转型成低价收费模式，面向快递员、用户超期收费，并在2017年发力逆向物流，推出小黄筒、小黄柜向用户寄件端收费。这次闯入末端物流市场的京东，再次展开免费打法，分析人士认为：京东此次发力快递柜行业，意图拓展市场，增加用户。

对于整个快递柜行业而言，是否收费，怎么收费，一直是个别人士的诟病重点。有人认为，快递柜企业不应收费，应该免费提供服务，就算服务质量差一些也无所谓。而有些对生活品质要求比较高的用户则认为，快递柜应该向用户收费，这样可以提高用户使用体验，并且也可以促使快递柜企业不断创新，对服务进行升级优化，低廉的收费最终实惠的是用户本身。笔者认为，对于在大市场环境下夹缝中求生存的民营企业而言，快递柜的首次铺设成本，不能被忽略。即使是共享单车，也是采取每次收费的价格策略。智能快递柜收费明明是多一种选择，良性合作，极为正常。

而快递柜企业，一旦采取免费战略，又被不间断质疑其自身盈利模式和盈利能力。外界并不参与物流快递本身，而舆论却对市场造成干扰。这就是新世相下，带驴子上街，骑不骑驴都被指责。在京东长年开展低价运营，常年执行亏损性战略动作，在此时免费投放市场快递柜，应该会被不少人怀疑其盈利能力，却忽略了其战略意义。尽管当前快递柜市场，中邮速递易一家独大，但是京东的加入，同样说明，该市场无限广阔，发展空间巨大。业务人士指出，很多大型企业，以及政府机关，在智能快递柜市场依然是一片蓝海，有充分的开垦价值。

对于快递柜企业，每个企业战略阶段不同，是否收费以及收费定价，也都是市场行为，一来舆论不应偏颇解读，二来，各家企业不必在意外界各种言论声音。走自己的战略，让别人随意说去吧。

完善用户体验，才是快递柜企业生存长久之计

对于整个快递柜行业而言，用户体验一直是各家比拼的重中之重。速递易进入到每一个城市，都为城市人群带来了物流和快递领域的优惠福利，并开创了快递柜行业的新标准。让广大市民使用到最便捷最快速的收发件服务。

速递易不仅仅是解决了人们在快递最后一百米的收件难题，也开始全面的解决人们在快递发件端最先一百米的问题和需求，更主要的是速递易倡导的一种绿色健康的生活方式。速递易各种细致入微的服务细节，不仅彰显了以人为本的服务理念，也成为了快递行业的争相学习的楷模和对象。同为快递柜企业的e栈快递柜，为快递公司降低人力成本，提升投递效率，不断规范快递柜投取件整体流程细节问题，创新更加多元化的优质服务，为用户带来更加完善的体验。市场竞争会为用户带来更多好处，快递柜市场会更加扩大，而用户体验也将不断攀升节节高。