这并不是出现于科幻电影中的情节,而是已经或即将在柔美RomedMaore集合店上演的现实购物场景。这家火遍全国近百座城市的连锁集合店品牌,带给零售业的不仅仅是多元化的商品和创新性的经营模式,同时还有前瞻性的智慧门店运营思路。
实体店零售创新,这是一次“弯道超车”
如果不是电子商务的爆发式发展,实体零售业可能还活在“无为而治”的美梦里。不用去费心研究消费者行为,也不懂挖掘消费者的潜在价值,只需要提供一个商品展示和交易的场所,就能获得不错的营业额。后来电商的出现,实体店的租金又一路走高,让传统零售业遭遇到前所未有的危机。因此近年来的实体店不得不甩掉冗长的渠道,实行扁平化管理,建立品牌区隔,以应对电商带来的价格冲击。
但是互联网的变化速度远远超过传统行业,当实体店还未转型成功时,新一轮的变革又席卷而来——2016年10月的阿里云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售,并断言未来十年、二十年将没有电子商务一说。一时之间阿里、京东、亚马逊纷纷向线下进军,开始运用大数据、人工智能等先进技术手段对实体店进行改造。所幸的是,这一次线下渠道成了零售业创新的主场。
变革之中往往孕育着机会,如果说当下实体店与电商的竞争中存在“弯道超车”的可能,那一定会出现在智慧新零售领域。柔美RomedMaore集合店在人工智能、物联网等方面的突破性应用,也初步验证了智慧门店的超前性,其背后不可估量的潜在价值。
柔美RomedMaore智慧零售,这是一场数据革命
一家日营业额十万以上的门店,每天的客流量可能是近万人次,在传统零售时代,可能没有人能记住这么多人的消费数据,更不可能通过消费人群分析出这些人的审美取向,并进一步优化经营策略。人们往往只关注于营业额的高低,而忽略了大数据背后的价值。但是借助科技的力量,能够帮助实体店更好地完成这一切。
如何处理海量的客户信息,提炼出最有价值的关键点?利用入店感知系统,柔美RomedMaore集合店每天的客流量都能进行实时统计,同时结合会员登记信息,可以快速分别出VIP 客户、回头客、潜在客户以及新客户进店的比例。在消费行为分析方面,通过迅速调取进店顾客的历史消费记录和消费频率,可以预判顾客的消费喜好,并进行有针对性的产品推介,大大提升成交率。
如何进行商品陈列才能有效提升店内营业额?相信很多店主都是凭个人经验来决定商品摆放,缺乏科学的数据分析支撑。不同的人感兴趣的物品不同,消费层次也有差别,甚至在同一家店面货架间的行走路线也会因人而异。柔美RomedMaore集合店采用的热点感知系统可以自动识别消费者路过货架前的次数和停留时间,进而判断出哪些产品是当前最热销的,哪个位置可以获取最高的曝光量,最终描绘出用户喜好画像,用来指导店面科学的配货和陈列,使店内资源得到最大化的利用。
通过互联网技术的应用,柔美RomedMaore集合店一举打破传统的实体零售数据管理技术薄弱等问题,利用数据化管理与分析基础上的零售经营能力,实现了更精细化的管理和精准化的营销。
它既不是电商,也有别于传统门店,而是用科技创造出了一个新的零售业态。在不久的将来,人脑将被进一步解放,被机器智能和物联网所代替。这一次,以柔美RomedMaore为代表的智慧门店,将成为未来零售业的中坚力量。
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