为智能化而智能化的困惑,最近几年来正快速在整个家电产业蔓延:在冰箱、油烟机上安装一块屏幕,就成了可边做菜、边看电视的智能厨电;逼死强迫症的扫地机器人;手机遥控洗衣的智能洗衣机……五花八门的智能化家电,可以说层出不穷。但真的有用吗?
家电智能化还有没有“第二空间”?秉承"有爱、有度”的创新原则,方太今年全新发布了最新智能厨电——可智能升降的方太吸油烟机全新一代云魔方、三合一的水槽洗碗机Q7,不加互联网、没有云,更不是手机遥控,不为智能而智能,为家电智能化的下半场带来了新的启示:知方寸、懂节制的沉浸式体验,方得始终。
现状:智能家电的套路失灵了
因为基数小,智能家电在销量上近一两年有所攀升,但智能家电在终端市场普遍遇冷,并未引爆却是不争的事实。内热外冷的背后,正是智能家电带给用户体验与想象的落差,使得消费者对智能化家电不认同、不买账,终端市场未实现引爆,未形成突破。
智能,成了家电厂商的自说自话。做菜的时候,用户真的有时间去看油烟机上的那块屏幕吗,真的会按照屏幕的提示一步步烹饪?显然不可能。若是烹饪需要长时间等待的菜品,完全可以在等待的时候离开厨房去做其他事情。
与其在油烟机或者冰箱上装一块屏幕,倒不如一个简单的定时提醒功能来得实在。这种,也被业内人士称之为“伪智能”、“智能套路失灵”。
这种“智能”套路的失灵,根本原因在于人本位体验基因的缺失。深层次原因,则是家电厂家智能化产品开发和运营的资源思维,而不是创造思维。这种思维,导致绝大多数智能化产品缺少了人本思想,忽视了家电产业的主角是人,家电产业的价值是爱和体验。
拐点:智能家电第二空间,方太找到了
智能的命题与走向,摆在所有家电厂商面前。而方太的选择,是爱与体验。但这该如何具象?于是,日前方太用一场古风韵味的新品发布,演绎了真正的智能家电对用户的“爱”的初心。即用户要感觉有意思,而产品要有意义。
方太所理解的真正智能,是“中庸而有度”哲学,不应是一再地刷存在感,而是化为一种对用户不打扰的关爱。于是,可智能升降的全新一代云魔方吸油烟机做到了:与用户相处有度、与空间相融有度、与自然相谐有度。三个维度的背后,则是方太在中国厨电产业率先打响了一场智能升维战:从一维的产品智能化到二维的产品与用户智能交互,如今则是一场三维的“产品、用户与空间”的相融共生新格局。
正如方太集团董事长兼总裁茅忠群所说的那样,方太清醒地认识到顾客真正需要的不是智能化,而是更方便、更愉悦、更健康、更安全等,是“恰到好处的体验”。这种因恰到好处的体验,而带来的精神认同,开辟智能家电“第二空间”,开启智能家电的突围全新思路,而这种思路的核心在于知方寸、懂节制的美善家电所带来沉浸式体验价值。
其一,知分寸、懂节制的美善产品。不加互联网、不加云、不加手机、不为智能而智能、不蹭热点、不炒概念,不管是可智能升降的油烟机,跨界水槽洗碗机、还是天际套系嵌入整体厨房电器,方太的创新始终是有节制的。
但这种节制极具特质。从中国传统文化中汲取产品创新的智慧,并将这种品牌哲学融入产品设计,方太是绝无仅有的第一家。这让方太的产品拥有了“黑科技和中国传统文化精髓合体”的善美特质。一面是实用的黑科技(智能升降、烟灶联动),另一面是因爱伟大的诗意(赏画、品香、听琴等中国风的表达形式),科技与人文的结合,礼赞爱与生命。
其二,沉浸式体验的开创者。让智能科技服务于厨电本质功能是创新的准则,厨房体验的分值,应当将交由人来决定。囿于厨房与爱,一厨之间,三尺灶台,为人类不断创造智能生活体验,势必是创造性想象和技术性创新的产物。
方太独创的“智能蝶翼环吸科技”功能与AutoSuction智能吸排系统珠联璧合,随油烟大小自动升降 ,烹饪不需人来调节,为用户带来全程“零操作”的使用体验。这种零打扰的方式,就是与用户有度相处,更是用户的一场一场沉浸式的体验。
专为中国厨房发明的跨界三合一水槽洗碗机,一机破除“碗难洗”、“果蔬农残难除”、“占空间”等多个痛点。而全新智能清洗技术加持,使得这一产品具有“慧眼识污”之才,能根据餐具油污程度自动调节清洗模式与时长,全程零操心。
最终,集结方太顶尖创新科技的天际7系套系厨电,包括方太智能升降油烟机、蒸微一体机、磁化恒温热水器等产品在内,打造了“零打扰”的极致厨房体验样本。
茅忠群提及,方太的初心是有爱,用户才是厨房唯一主角,所有的智能,都应该以人为本,都是为了成就用户在厨房中的最佳体验。有爱有度的智能,才能帮助更多用户回归厨房,享受便捷、健康的烹饪乐趣。
“唯有那份对用户的爱,对家庭空间、自然环境的爱,才能使产品与用户、空间、自然友好相处,达到和谐统一。”让用户沉浸于产品的体验之中,就是产品对于用户的价值本源。这正是方太的中国精品战略初心与意愿。
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